Ți-au anulat zborul din Cracovia? Află ce drepturi ai și cere despăgubirea!

Cracovia e genul ăla de oraș care te cucerește din prima — romantic, plin de povești, și cu un vibe aparte. Nu e de mirare că milioane de turiști ajung aici în fiecare an. Dar ce te faci când zborul tău e anulat fix când voiai să ajungi sau să pleci? Ei bine, e frustrant maxim. Dacă ai pățit-o cu o anulare de zbor în Cracovia, s-ar putea să ai dreptul la despăgubiri conform Regulamentului UE EC261/2004. Hai să-ți explic ce poți face și cum să-ți ceri drepturile.

De ce se anulează zborurile în Cracovia?

Zborurile spre sau dinspre Aeroportul Internațional John Paul II Cracovia-Balice (KRK) pot fi anulate din mai multe motive, printre care:

• Vremea nasoală: Iarna e cu ceață groasă și zăpadă cât cuprinde, iar asta dă peste cap programul zborurilor.

• Restricții de control aerian: Traficul aglomerat și spațiul aerian încărcat pot duce la anulări din partea companiilor aeriene.

• Grevă: Protestele personalului de la aeroport sau ale controlorilor de trafic aerian pot da planurile peste cap.

• Probleme tehnice: Dacă avionul are vreo defecțiune sau e la mentenanță, e clar că nu decolează.

• Decizii operaționale ale companiilor: Sunt cazuri când zborurile sunt anulate din cauza suprarezervării, numărului mic de pasageri sau schimbări de rută.

Poți primi despăgubiri dacă ți-a fost anulat zborul din Cracovia?

Da, dacă zborul a fost anulat cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare și vina aparține companiei aeriene (gen probleme tehnice sau lipsă de personal), ai șanse mari să obții despăgubiri conform EC261/2004. Uite cum stă treaba:

• Zboruri sub 1.500 km: până la €250

• Zboruri între 1.500–3.500 km: până la €400

• Zboruri peste 3.500 km: până la €600

În caz că zborul tău a fost anulat, compania aeriană e obligată să-ți ofere:

• Rambursare completă sau o rută alternativă, fără costuri în plus.

• Mâncare și băuturi cât timp aștepți.

• Cazare la hotel, dacă e nevoie.

Alte aeroporturi în apropiere de Cracovia

Dacă plecarea ta din Cracovia s-a dus pe apa sâmbetei, aruncă o privire și la aeroporturile din zonă:

• Aeroportul Katowice (KTW) – Se află cam la 100 km de Cracovia, ușor de ajuns cu trenul sau cu autobuzul și are conexiuni internaționale destule.

• Aeroportul Rzeszów (RZE) – Mai mic, dar numai bun ca plan B în caz că ești redirecționat.

Cum ajungi la Aeroportul Katowice din Cracovia

• Cu trenul: Ai tren direct din Cracovia Główny, cam o oră durează tot drumul.

• Cu autobuzul: Există curse între cele două aeroporturi, iar timpul de călătorie variază între 90 minute și 2 ore.

• Cu mașina: Cu taxi sau o mașină închiriată ajungi în 1 oră și jumătate, în funcție de trafic.

Ce să faci dacă ți-au anulat zborul?

1. Fii calm și strânge dovezi

   • Cere o confirmare scrisă de la compania aeriană că zborul a fost anulat.

   • Păstrează boarding pass-ul, biletul și orice chitanță pentru cheltuieli suplimentare.

2. Cere alt zbor sau banii înapoi

   • Compania e obligată să-ți ofere un alt zbor gratuit.

   • Dacă nu îți convine varianta propusă, cere rambursarea integrală.

3. Revendică despăgubirile

   • Dacă anularea a fost din vina lor, poți face o cerere de compensație conform regulamentului EC261.

Politicile uzuale ale companiilor aeriene când vine vorba de anulări

Ryanair & Wizz Air

Astea sunt companiile low-cost care zboară des din Cracovia. Dacă zborul tău Ryanair sau Wizz Air e anulat, de obicei îți oferă reprogramarea sau rambursarea. Dar primești despăgubire doar dacă vina a fost a companiei.

LOT Polish Airlines

LOT e linia națională a Poloniei și, cel mai adesea, te redirecționează prin Aeroportul Chopin din Varșovia (WAW). Dacă varianta asta nu te ajută, cere alte opțiuni sau rambursarea.

Ghid pas cu pas pentru a obține despăgubirea

1. Vezi dacă te califici – Folosește calculatorul nostru gratuit de despăgubiri.

2. Trimite cererea – Ne dai detaliile zborului și documentele necesare.

3. Lasă Trouble Flight să se ocupe – Noi ne batem capul cu compania aeriană în locul tău.

4. Primești banii – Dacă totul merge bine, poți primi până la 600 € de persoană!

Întrebări frecvente

Ce fac dacă compania zice că a fost „situație extraordinară”?

Companiile aeriene se eschivează des spunând că a fost „circumstanță extraordinară” – gen vremea nasoală sau amenințări de securitate. Totuși, dacă anularea a fost din cauza lor (defecțiuni tehnice, lipsă de personal etc.), tot ai dreptul la despăgubire.

Pot primi despăgubire dacă zborul a fost anulat din cauza COVID-19?

Nu, anulările din cauza pandemiei nu se încadrează, că-s considerate „situații extraordinare”. Dar companiile trebuie să-ți ofere rambursare sau reprogramare.

Cât timp ai la dispoziție să ceri despăgubirea?

Dacă zborul ți-a fost anulat în Polonia, ai până la 1 an să ceri despăgubiri. În alte țări din UE, poți depune cererea chiar și după 3 ani de la anulare.

De ce să alegi Trouble Flight?

• Plătești doar dacă câștigi – Nu luăm niciun ban dacă nu obții despăgubirea. Simplu și corect.

• Totul se rezolvă ușor și rapid – Ne ocupăm noi de hârțogăraie și de discuțiile cu compania aeriană.

• Suntem profi – Avem experiență fix pe partea de despăgubiri aeriene. Știm ce facem.

Nu lăsa companiile aeriene să te păcălească. Cere-ți despăgubirea chiar azi și poți primi până la 600€ pe pasager!