Zbor suprarezervat în Wrocław – ce drepturi ai și cum obții despăgubirea

Zbor suprasolicitat din Wrocław? Uite ce trebuie să știi

Wrocław e un oraș super drăguț din vestul Poloniei, de unde pleacă mulți oameni în călătorii de business sau relaxare. Pentru că Aeroportul Copernicus Wrocław (WRO) are din ce în ce mai multe rute internaționale, companiile aeriene mai scapă și vând mai multe bilete decât locuri. Așa ajungi să fii lăsat pe dinafară. Dacă ți s-a întâmplat asta, stai liniștit — s-ar putea să ai dreptul la despăgubire conform regulamentului EC261/2004, care protejează pasagerii din Europa.

Mai jos îți explicăm ce drepturi ai, ce sumă poți primi și ce trebuie să faci imediat dacă nu ești lăsat să urci în avion din cauza overbooking-ului la Aeroportul din Wrocław.

De ce se vând mai multe bilete decât locuri?

Companiile aeriene se bazează pe faptul că unii pasageri nu apar la zbor și, ca să nu piardă bani, vând mai multe bilete decât locuri. Pentru ei e business, dar pentru tine poate fi un coșmar. Dacă nu ți se permite să urci în avion din cauza overbooking-ului, ai tot dreptul să ceri despăgubire — chiar și dacă îți oferă un alt zbor.

Drepturile tale de pasager conform EC261

Dacă ai fost refuzat la îmbarcare fără să fie alegerea ta, compania aeriană e obligată să:

• Îți ofere un zbor alternativ sau să-ți returneze banii pe bilet

• Îți asigure mâncare, băuturi și cazare la hotel (dacă e nevoie)

• Să-ți plătească despăgubiri de până la 600€, în funcție de distanța zborului

Cât poți primi despăgubire dacă zborul e overbooked la Wrocław

Exemplu: Să zicem că aveai zbor din Wrocław spre Londra (Heathrow) și nu te-au lăsat să urci în avion din cauza suprarezervării. Ai putea cere despăgubiri de 250€. Dacă mergeai spre New York, suma ar putea ajunge chiar la 600€.

Ce faci dacă zborul tău din Wrocław e suprarezervat?

Dacă ai fost refuzat la îmbarcare din cauza suprarezervării, iată ce ar trebui să faci:

1. Cere un document scris – Solicită de la compania aeriană o hârtie care confirmă motivul refuzului: prea mulți pasageri, nu locuri suficiente.

2. Nu accepta vouchere pe loc – Unele companii încearcă să îți dea vouchere în loc de bani. Ai dreptul să refuzi și să ceri despăgubirea cash.

3. Păstrează biletul și boarding pass-ul – Fără ele nu poți cere compensații. Așa că nu le arunca!

4. Întreabă de zboruri alternative – Poate au zbor din Aeroportul Cracovia (KRK). Merită întrebat. Cu trenul sau FlixBus-ul faci cam 3 ore din Wrocław până acolo.

5. Cere despăgubirea – Intră pe Trouble Flight, verifică dacă te califici și depune cererea. Simplu și rapid.

Poți pleca din alt aeroport?

Dacă ești blocat în Wrocław și nu mai ai variante, caută zboruri din Cracovia (KRK) sau Poznań (POZ). Au conexiuni internaționale și poate găsești zboruri cu alte companii.

Cum ajungi în Cracovia sau Poznań din Wrocław

• Spre Aeroportul Cracovia (KRK): Ia trenul din Wrocław Główny până în Cracovia, apoi autobuzul spre aeroport. În total, faci cam 3 ore.

• Către Aeroportul Poznań (POZ): FlixBus are curse directe, iar drumul durează cam 2 ore și jumătate.

Dacă găsești zbor dintr-unul dintre aceste aeroporturi, există șanse mari să recuperezi cheltuielile de călătorie de la compania aeriană, mai ales dacă nu ți-au oferit o alternativă ok.

Companii aeriene cunoscute pentru suprarezervări în Wrocław

Unele companii au cam devenit celebre pentru suprarezervările de zboruri. Din cazurile anterioare, iată care apar cel mai des în reclamațiile de la Aeroportul Wrocław:

• Ryanair

• Lufthansa

• LOT Polish Airlines

• Wizz Air

• KLM

Dacă ai zburat cu vreuna dintre ele și nu te-au lăsat să urci în avion, e foarte posibil să ai dreptul la despăgubire.

Întrebări frecvente

Pot să cer despăgubiri dacă am acceptat alt zbor?

Da! Chiar dacă ai acceptat un alt zbor, tot poți cere despăgubire, cât timp întârzierea până la destinația finală e de peste 3 ore.

Se aplică despăgubirea pentru suprarezervare și la zboruri non-UE?

Da, dacă zborul tău a plecat dintr-un aeroport din UE (gen Wrocław) sau dacă a fost operat de o companie din UE cu destinație în UE.

Cât timp am ca să fac o cerere?

În Polonia, ai la dispoziție până la 3 ani de la data zborului ca să depui cererea de despăgubire.

Cum ceri despăgubire dacă ți-au refuzat îmbarcarea în Wrocław

Dacă ți s-a refuzat îmbarcarea din cauza suprarezervării în Aeroportul Wrocław, nu-i lăsa pe cei de la companie să scape așa ușor. Poți cere până la 600€ despăgubire urmând pașii ăștia simpli:

1. Verifică dacă ești eligibil – Folosește uneltele noastre gratuite ca să afli rapid.

2. Trimite cererea ta – Ne dai detaliile zborului și noi ne ocupăm de tot ce ține de partea legală.

3. Primește banii – După ce e aprobată cererea, banii ajung direct în contul tău bancar.

Companiile aeriene nu-ți fac viața ușoară când vrei să recuperezi despăgubirile. Dar noi da! Hai să începem cererea.