Zbor suprarezervat în Palermo – Ce faci și cum îți recuperezi banii

Palermo, inima Siciliei, e genul ăla de oraș care te lasă cu gura căscată—plin de istorie, vibe mediteranean și peisaje de poveste. Dar, din păcate, nu toate aventurile prin Aeroportul Falcone-Borsellino din Palermo (PMO) merg ca pe roate. Una dintre cele mai enervante faze e overbooking-ul, adică atunci când companiile aeriene vând mai multe bilete decât locuri disponibile. Dacă ai pățit asta, s-ar putea să ai dreptul la despăgubiri de până la 600€, conform Regulamentului European EC 261/2004.

De ce se practică overbooking-ul?

Ei bine, companiile aeriene încearcă să nu piardă bani, mizând pe faptul că unii pasageri nu se prezintă. Problema apare când... vin toți. Și atunci, cineva rămâne pe dinafară. Dacă ai fost refuzat la îmbarcare în Palermo din cauza overbooking-ului, ai drepturi, iar compania trebuie să te despăgubească, cu excepția cazului în care îți oferă rapid alt zbor care să te ducă unde ai nevoie.

Ce faci dacă zborul tău e suprarezervat în Palermo?

Dacă rămâi blocat în Aeroportul din Palermo din cauza suprarezervării, iată ce ar trebui să faci:

1. Nu te oferi voluntar să cedezi locul – Dacă compania caută voluntari, ține minte că cei care se oferă s-ar putea să nu primească întreaga compensație.

2. Cere o confirmare scrisă – Solicită un document oficial care să ateste că ai fost refuzat la îmbarcare din cauza overbooking-ului.

3. Verifică zboruri alternative – Dacă ești încă în Italia, vezi ce opțiuni ai din Aeroportul Trapani (TPS), care e la vreo 90 km de Palermo. Sunt companii care operează curse de acolo spre orașe mari, iar o scurtă deplasare te poate salva. Poți ajunge acolo cu autobuzul, mașină închiriată sau taxi.

4. Păstrează bonurile – Dacă ai cheltuieli cu mâncarea, cazarea sau transportul din cauza întârzierii, păstrează toate chitanțele. Le poți folosi pentru a cere rambursare.

Compensație pentru suprarezervare – Cât poți primi?

Conform regulamentului EC 261/2004, suma variază în funcție de cât de lung e zborul:

• €250 pentru zboruri de până la 1.500 km

• €400 pentru distanțe între 1.500 km și 3.500 km

• €600 pentru zboruri de peste 3.500 km (dacă pleci dintr-un aeroport din UE)

Majoritatea zborurilor din Palermo către alte orașe europene se încadrează în intervalul €250–€400, deci cam asta poți aștepta. Dar dacă ai avut o cursă lungă, gen spre SUA sau Asia, atunci poți ajunge la €600.

Primești compensație și dacă ți-au oferit alt zbor?

Da! Chiar dacă ți-au oferit o rută alternativă, ai dreptul la compensație – cu o excepție: dacă zborul nou ajunge într-un interval rezonabil față de cel inițial:

• Dacă ajunge în maximum 2 ore (pentru zboruri scurte), sau

• Dacă ajunge în maximum 4 ore (pentru zboruri lungi),
  Atunci compania poate reduce compensația cu 50%. Dar în majoritatea cazurilor, dacă întârzierea e mai mare, primești toată suma.

Suprarezervare în Palermo – Poți zbura din alt aeroport?

Dacă zborul din Palermo e suprarezervat și nu există alternative rapide, verifică și plecările din Aeroportul Catania Fontanarossa (CTA). E la vreo 2 ore și jumătate cu mașina de Palermo și are multe dintre aceleași destinații ca PMO. Unele companii chiar oferă transport între Palermo și Catania.

Ca să ajungi la aeroportul din Catania din Palermo:

• Cu mașina: Drumul direct durează cam 2 ore și jumătate, pe autostrada A19.

• Cu trenul: Trenul Trenitalia de la Palermo Centrale la Catania Centrale face cam 3 ore, după care mai urmează un scurt transfer cu autobuzul.

• Cu autocarul: Sunt curse directe între Palermo și Aeroportul Catania, care durează tot cam 3 ore.

Te poți uita și la zboruri din Catania dacă ai rămas blocat din cauza suprarezervării.

Cum să ceri despăgubirea pentru suprarezervare

Poate părea complicat la început, dar lucrurile devin simple dacă urmezi pașii de mai jos:

1. Adună toate actele – boarding pass-ul, emailurile de confirmare și notificarea primită de la compania aeriană privind suprarezervarea.

2. Trimite o cerere – o poți face direct către compania aeriană, dar pregătește-te pentru întârzieri sau refuzuri.

3. Folosește un serviciu de despăgubiri – dacă vrei să nu-ți bați capul, lasă profesioniștii să se ocupe și ai șanse mai mari să-ți recuperezi banii rapid.

Nu lăsa o suprarezervare să-ți strice călătoria – cere ce ți se cuvine!

Să fii dat jos din avion în Palermo poate fi enervant, dar legiile europene sunt de partea ta. Dacă ți s-a refuzat îmbarcarea, nu te mulțumi cu un voucher mic – ai dreptul la până la 600 € cash. Indiferent dacă zbori spre Roma, Londra sau Berlin, nu rata despăgubirea pe care o meriți.

Dacă ți s-a suprarezervat zborul, nu mai aștepta – cere despăgubirea chiar azi!