Zbor suprarezervat în Georgia – Ce drepturi ai și cum îți ceri despăgubirea

Ce trebuie să știi despre suprarezervările de zboruri în Georgia

Știi faza aia când ajungi la aeroport și afli că nu mai e loc în avion, deși ai bilet? Se întâmplă mai des decât ai crede, inclusiv în Georgia. Companiile aeriene vând mai multe bilete decât locuri, mizând că unii pasageri nu se prezintă. Dar când toată lumea apare, unii rămân pe dinafară. Dacă ai pățit asta în Tbilisi, Batumi sau Kutaisi, s-ar putea să ai dreptul la despăgubiri conform Regulamentului European EC261 sau altor legi aplicabile.

De ce își suprarezervă companiile aeriene zborurile?

Totul ține de statistici și profit. Se bazează pe modele care prezic câți pasageri nu vin, ca să nu zboare cu locuri goale. Dar când calculele dau greș, tu ești cel care are de suferit. Partea bună? Ai drepturi și merită să le cunoști.

Poți primi despăgubiri dacă zborul tău din Georgia a fost suprarezervat?

Da, sigur că poți! Dacă nu ai fost lăsat să urci în avion din cauza suprarezervării, fie că zborul pleca din Georgia sau era operat de o companie din UE care ateriza acolo, poți cere până la 600€. Suma depinde de distanța zborului:

• 250€ pentru zboruri de până la 1.500 km

• 400€ pentru zboruri între 1.500 km și 3.500 km

• 600€ pentru zboruri de peste 3.500 km

Important: să nu fi acceptat de bunăvoie să renunți la locul tău. Dacă ai fost lăsat pe dinafară cu bilet valid în mână, ai tot dreptul să ceri despăgubiri.

Ce să faci dacă zborul tău din Georgia e suprarezervat

Te-ai trezit blocat în aeroport? Iată ce poți face ca să-ți crești șansele de a primi despăgubiri:

1. Nu accepta vouchere sau reprogramări din proprie inițiativă

Companiile aeriene încearcă să te convingă cu zboruri alternative sau vouchere. Dacă le accepți, s-ar putea să pierzi dreptul la despăgubire.

2. Cere o confirmare scrisă

Cere o declarație scrisă de la compania aeriană în care să recunoască că nu ți-au permis îmbarcarea din cauza suprarezervării. Te va ajuta mult când faci reclamația.

3. Păstrează documentele de zbor

Nu arunca biletul de îmbarcare, e-ticket-ul și orice mesaj primit de la compania aeriană. Orice dovadă contează.

4. Notează cheltuielile extra

Dacă ai fost nevoit să iei cazare, taxi sau să mănânci pe fugă din cauza haosului, păstrează bonurile. Poți cere rambursarea acestor costuri.

5. Verifică aeroporturile din apropiere

Dacă ești în Tbilisi și nu mai sunt locuri pe zboruri, uită-te și la Batumi sau Kutaisi. Poți ajunge rapid cu trenul sau shuttle, și poate prinzi un zbor cu altă companie mai repede.

6. Cere despăgubirea ta

Fă reclamația prin Trouble Flight ca să te asiguri că primești ce ți se cuvine.

Ai fost lăsat pe dinafară la aeroportul din Tbilisi, Batumi sau Kutaisi? Uite ce trebuie să știi

Georgia devine tot mai populară pentru zborurile internaționale, iar Tbilisi e aeroportul principal. Dar și Batumi și Kutaisi sunt aglomerate, așa că nu e rar să apară probleme cu suprarezervarea.

• Aeroportul Internațional Tbilisi (TBS): E cel mai aglomerat din țară, deci și cel mai predispus la suprarezervări. Dacă rămâi blocat, vezi ce opțiuni ai din Batumi sau Kutaisi.

• Aeroportul Internațional Batumi (BUS): Aici sunt multe zboruri sezoniere. Dacă nu mai sunt locuri, întreabă dacă poți pleca din Tbilisi sau Kutaisi.

• Aeroportul Internațional Kutaisi (KUT): E preferat de companiile low-cost. Dacă zborul tău e afectat, vezi ce variante ai din celelalte două aeroporturi.

Cum ajungi rapid la alt aeroport din Georgia

Dacă ai fost refuzat la îmbarcare într-un aeroport, merită să verifici și alte opțiuni. Georgia e mică și ușor de străbătut, așa că poți ajunge rapid dintr-un oraș în altul:

• Tbilisi – Batumi: Ai tren (cam 5 ore), autobuz (vreo 6 ore) sau un zbor scurt de 50 de minute.

• Tbilisi – Kutaisi: Există un shuttle direct care face cam 3 ore și jumătate.

• Batumi – Kutaisi: Se ajunge ușor cu mașina sau shuttle-ul, în aproximativ 2 ore.

Cu aceste variante, ai șanse mai mari să prinzi alt zbor mai repede, decât să aștepți loc liber în același aeroport.

Ce spune legea despre despăgubiri

Conform EC261, dacă zbori din Georgia cu o companie aeriană din UE sau pleci dintr-un aeroport european spre Georgia, ai drepturi clare. În funcție de companie și traseu, pot exista și alte reglementări. Trouble Flight e expert în astfel de cazuri și se ocupă de tot procesul, ca tu să primești ce ți se cuvine fără să te bați cu companiile aeriene.

Cât timp ai la dispoziție să ceri despăgubiri pentru un zbor suprarezervat în Georgia?

Depinde de legislația locală, dar în general ai până la trei ani să faci o cerere. Totuși, cu cât te miști mai repede, cu atât mai bine.

Cum să eviți problemele cu suprarezervarea în Georgia

Nu poți controla dacă o companie vinde mai multe bilete decât locuri, dar poți reduce riscul să fii lăsat pe dinafară:

• Fă check-in din timp. Cei care se înregistrează ultimii sunt primii scoși de pe listă.

• Intră în programele de fidelitate ale companiilor aeriene. Călătorii frecvenți au prioritate.

• Rezervă direct de la compania aeriană. Biletele luate prin intermediari pot avea prioritate mai mică.

• Călătorește cu bagaj de mână. E mai ușor să fii reprogramat dacă nu ai bagaj de cală.

Concluzie: Nu lăsa suprarezervarea să-ți strice vacanța!

Te-ai trezit cu zborul suprarezervat și planurile tale de vacanță date peste cap? Nu trebuie să stai cu mâinile în sân! Dacă ai fost refuzat la îmbarcare în Georgia, s-ar putea să ai dreptul la o despăgubire de până la 600€. Trouble Flight îți face viața ușoară—trimite-ne detaliile și hai să-ți recuperăm banii!