Zbor suprarezervat în Estonia – Află ce drepturi ai și cum obții despăgubirea

Ce trebuie să știi despre suprarezervările de zboruri în Estonia

Suprarezervările de zboruri sunt ceva destul de frecvent peste tot în lume, și da, se întâmplă și în Estonia. Companiile aeriene vând mai multe bilete decât locuri disponibile, sperând că unii pasageri nu se vor prezenta. Dar când toată lumea apare la poartă, unii rămân pe dinafară. Dacă pățești asta în Estonia, ai putea avea dreptul la despăgubiri conform Regulamentului UE 261/2004.

De ce se suprarezervă zborurile?

Totul ține de profit. Companiile aeriene vor să se asigure că avioanele pleacă pline, chiar dacă unii pasageri își anulează zborul sau îl ratează. Din păcate, uneori strategia asta dă greș și tu rămâi fără loc. Chiar dacă îți oferă un alt zbor sau un voucher, nu te mulțumi cu atât—ai putea primi bani înapoi!

Drepturile tale conform UE 261 dacă ești refuzat la îmbarcare în Estonia

Dacă zborul tău pleacă dintr-un aeroport estonian sau e operat de o companie aeriană din UE și nu ești lăsat să urci din cauza suprarezervării, ești acoperit de regulamentul UE 261. Iată ce trebuie să știi:

• Despăgubirile variază între €250 și €600, în funcție de distanța zborului.

• Compania trebuie să-ți ofere un zbor alternativ sau rambursarea completă.

• Ai dreptul la mâncare, băuturi și cazare (dacă e nevoie).

• Transportul până la și de la aeroport trebuie asigurat dacă apar întârzieri.

• Poți refuza opțiunile alternative și tot să ceri despăgubiri.

Cât poți primi ca despăgubire?

Totul depinde de distanța zborului:

• €250 pentru zboruri de până la 1.500 km (ex: Tallinn – Helsinki).

• €400 pentru zboruri în interiorul UE peste 1.500 km și zboruri în afara UE între 1.500 – 3.500 km.

• 600€ despăgubire pentru zboruri mai lungi de 3.500 km (de exemplu, Tallinn – New York).

Ce să faci dacă nu ești lăsat să urci în avion în Estonia

1. Nu te panica și cere o explicație scrisă de la compania aeriană despre suprarezervare.

2. Nu accepta vouchere de călătorie decât dacă includ o compensație corectă.

3. Păstrează toate documentele de călătorie – bilete, boarding pass, chitanțe, tot.

4. Cere ajutor – mâncare, transport sau cazare, dacă e cazul.

5. Cere-ți despăgubirea direct de la compania aeriană sau printr-un serviciu specializat ca Trouble Flight.

Aeroporturi mari din Estonia unde apar probleme cu suprarezervarea

Cel mai folosit aeroport din Estonia e Aeroportul Tallinn (TLL), de unde pleacă majoritatea zborurilor internaționale. Totuși, dacă zbori din Aeroportul Tartu (TAY) sau Aeroportul Pärnu (EPU), e posibil să te lovești și acolo de suprarezervări. Dacă se întâmplă, ia în calcul și alte opțiuni din apropiere:

• Dacă zborul din Tallinn e suprarezervat, poți încerca Aeroportul Helsinki-Vantaa (HEL), aflat la doar 2 ore cu feribotul. De acolo pleacă multe alte zboruri.

• Dacă pleci din Tartu, verifică zborurile din Aeroportul Internațional Riga (RIX), la doar 3 ore cu mașina din sudul Estoniei.

Cum ajungi la aeroporturile alternative

• Din Tallinn spre Helsinki: Ia feribotul (2 ore) sau un zbor cu elicopterul (18 minute).

• Din Tartu spre Riga: Există autobuze directe (3,5 ore) sau poți merge cu mașina pe E67.

Companii aeriene care suprarezervă frecvent în Estonia

Unele companii aeriene au obiceiul să vândă mai multe bilete decât locuri disponibile. Călătorii din Estonia se plâng destul de des de suprarezervări la:

• Finnair (zboruri din Tallinn spre Helsinki și mai departe)

• Lufthansa (escale prin Frankfurt și München)

• Ryanair & Wizz Air (zboruri low-cost prin Europa)

• airBaltic (hub în Riga, cu destinații diverse)

Dacă ți-au vândut bilet și nu te lasă să urci în avion, nu ești obligat să accepți prima ofertă. Cere despăgubirea corectă conform regulamentului european EU 261.

Ce faci dacă refuză să plătească?

Dacă compania aeriană se face că plouă sau tot amână plata, ai câteva opțiuni:

1. Trimite o plângere oficială la Autoritatea pentru Protecția Consumatorului și Supraveghere Tehnică (TTJA) din Estonia.

2. Caută ajutor legal sau apelează la un serviciu de despăgubiri pentru zboruri.

3. Contactează Trouble Flight—noi ne ocupăm de tot ce ține de acte și proceduri legale ca să-ți recuperezi banii!

Un sfat de final: Nu lăsa banii să-ți scape!

Suprarezervările sunt enervante, dar nu trebuie să accepți tratamente incorecte. Dacă ai fost refuzat la îmbarcare în Estonia, ai dreptul să ceri până la 600 € despăgubire. Verifică dacă ești eligibil și recuperează-ți banii chiar azi!