
Dacă ai pățit-o cu un zbor suprarezervat pe aeroportul din Cardiff, să știi că nu ești singurul. Se întâmplă destul de des ca liniile aeriene să vândă mai multe bilete decât locuri disponibile în avion — și da, e enervant. Dar uite partea bună: conform Regulamentului European EC261, ai putea primi despăgubiri de până la 600£. Hai să vedem ce poți face dacă ai rămas blocat pe aeroportul din Cardiff din cauza unei suprarezervări și cum poți transforma momentul ăsta nasol într-o oportunitate.
Companiile aeriene mai „umflă” numărul de bilete ca să compenseze pentru cei care renunță sau nu mai apar. Din păcate, se mai întâmplă să vină toți pasagerii și... surpriză: nu mai e loc pentru toată lumea. Dacă ți se refuză îmbarcarea din cauza asta, compania aeriană e obligată să-ți ofere despăgubiri și ajutor să ajungi la destinație.
Aflat în inima Țării Galilor de Sud, Aeroportul Cardiff (CWL) e poarta principală de ieșire spre destinații din toată Europa și nu numai. Are toate cele necesare — lounge-uri mișto, mâncare bună, Wi-Fi gratuit — dar când zborul tău e suprarezervat, toate astea parcă trec în plan secund.
Dacă te afli în aeroport și ai primit vestea că nu mai e loc pentru tine, respiră adânc și analizează-ți opțiunile. În funcție de destinația finală, poate merită să verifici și zboruri din apropiere, gen Aeroportul din Bristol, care e la vreo oră cu mașina. Se ajunge ușor — cu trenul, autobuzul sau cu mașina — și poate fi o soluție de rezervă bună dacă trebuie să te reorientezi pe ultima sută de metri.
Rămâi calm și află ce se întâmplă – Primul pas e să vorbești cu cei de la compania aeriană. Întreabă frumos de ce e întârzierea și dacă pregătesc vreo alternativă. Foarte important: cere o confirmare scrisă că ai fost refuzat la îmbarcare – o să-ți prindă bine dacă vrei să ceri despăgubiri.
Știi ce drepturi ai conform EC261? Dacă nu te lasă să urci în avion pentru că au vândut prea multe bilete, legea e de partea ta. Ai dreptul la:
Bani înapoi pe bilet sau să fii redirecționat spre destinația finală.
Mâncare și băutură cât timp aștepți.
Cazare dacă trebuie să petreci noaptea pe acolo.
Transport între aeroport și cazare.
Pe lângă astea, poți primi și despăgubiri în funcție de distanță:
€250 pentru zboruri de până la 1.500 km.
€400 pentru zboruri mai lungi de 1.500 km în UE sau între 1.500 și 3.500 km în afara UE.
€600 pentru zboruri care depășesc 3.500 km.
Vezi și alte zboruri – Dacă oferta companiei nu-ți convine, caută opțiuni și la alte linii aeriene. Poți întreba la biroul de asistență din aeroportul Cardiff sau poți folosi site-uri pentru a compara și rezerva bilete. Poate aeroportul din Bristol are o variantă mai bună – vezi dacă merită timpul și banii să ajungi acolo comparativ cu așteptarea după alt zbor de la compania ta actuală.
Dacă alegi să pleci din Bristol, iată cum te poți duce:
Cu trenul: Ia trenul din Cardiff Central până în Bristol Temple Meads, apoi urcă în autobuzul Airport Flyer Express până la aeroport.
Cu mașina: Drumul e simplu și direct pe autostrăzile M4 și M5, iar la aeroport găsești locuri de parcare fără bătăi de cap.
Cu autobuzul: Autocarele National Express fac legătura ușor între Cardiff și Aeroportul Bristol – chiar comod!
Flexibilitatea asta îți poate economisi ore bune sau chiar zile întregi, mai ales dacă destinația ta nu are zboruri directe din Cardiff.
După ce ți-ai pus planurile de călătorie în ordine, e timpul să ceri compensația cuvenită. Păstrează toate documentele legate de experiența neplăcută cu suprarezervarea: biletul de îmbarcare, confirmarea că ți s-a refuzat accesul în avion și orice bonuri pentru cheltuieli extra. Poți cere compensația direct de la compania aeriană, dar procesul e complicat și consumator de timp. Aici intră în scenă Trouble Flight.
Echipa Trouble Flight e specializată în cereri de compensații pentru probleme cu zborurile – se ocupă ei de tot ce înseamnă birocrație, ca tu să te poți concentra pe călătorie. Lucrăm pe sistemul „plătești doar dacă câștigăm”, deci nu riști nimic dacă ne lași pe noi să preluăm totul.
Chiar dacă uneori nu depinde de tine, ai totuși câteva metode să reduci riscul:
Fă check-in online cât mai repede. Cei care o lasă pe ultima sută de metri sunt primii pe listă când se dau jos pasageri.
Înscrie-te în programele de fidelitate ale companiilor aeriene. Călătorii frecvenți au adesea prioritate.
Încearcă să nu alegi ultimul zbor al zilei – dacă e suprarezervat, șansele de reprogramare sunt mai mici.
Un zbor suprarezervat îți poate da peste cap toate planurile, dar cu ajutorul potrivit, îți recuperezi timpul și banii. Trouble Flight e aici ca să te ajute să navighezi prin hățișul reglementărilor EC261. Fie că e vorba de un zbor suprarezervat, o întârziere sau o anulare, ne asigurăm că primești despăgubirea care ți se cuvine.
Pregătit să faci reclamație? Nu lăsa un zbor suprarezervat din Cardiff să-ți strice vacanța. Ia legătura cu Trouble Flight chiar azi și te ajutăm să obții până la £600. Ne spui ce s-a întâmplat și de restul ne ocupăm noi!