Suprarezervare Zbor Singapore Airlines – Ce să faci dacă nu te lasă să urci în avion

Hai să fim sinceri—Singapore Airlines e adesea considerată una dintre cele mai bune companii aeriene din lume. Serviciu impecabil, avioane moderne, mâncare delicioasă la bord… în general, călătorii abia așteaptă să zboare cu ei. Dar chiar și cele mai tari companii aeriene au momente când dezamăgesc, iar suprarezervarea e unul dintre cele mai frustrante exemple de cum un zbor de vis se poate transforma rapid într-un coșmar.

Dacă ți s-a refuzat îmbarcarea pe un zbor Singapore Airlines din cauza suprarezervării, probabil te întrebi ce opțiuni ai. Poți prinde alt zbor? Ai dreptul la despăgubiri? Chiar poți cere până la 600 € doar pentru că ai fost dat la o parte?

Da, poți—și Trouble Flight e aici ca să facă asta posibil.

De ce suprarezervează companiile aeriene?

Se întâmplă mai des decât ai crede. Companiile aeriene estimează câți pasageri nu se prezintă la zbor și vând mai multe bilete decât locurile disponibile, bazându-se pe statistici. Problema apare atunci când toată lumea chiar vine.

În astfel de cazuri, câțiva pasageri ghinioniști sunt anunțați că nu se mai pot îmbarca—chiar dacă au un loc confirmat. Se numește refuz de îmbarcare din cauza suprarezervării, iar asta e enervant, nedrept și îți poate da toate planurile peste cap.

Dar există o veste bună—dacă ruta ta se încadrează, ai dreptul la compensații conform regulamentului EC261/2004.

Ce drepturi am dacă mi se refuză îmbarcarea pe un zbor Singapore Airlines?

Chiar dacă Singapore Airlines e o companie asiatică, Regulamentul european EC261/2004 se aplică în următoarele cazuri:

• Zborul tău a decolat dintr-o țară UE (ex.: Paris, Frankfurt, Roma)

• Ți-a fost refuzată îmbarcarea fără voia ta (adică nu te-ai oferit voluntar să renunți la locul tău)

Dacă te afli într-o astfel de situație, ai dreptul la:

• Asistență imediată: mâncare, băuturi, acces la comunicare și cazare dacă e necesar

• Un zbor alternativ sau rambursarea integrală a biletului

• Despăgubiri de până la €600 per pasager

Compensația asta e garantată prin lege, cu excepția cazului în care compania aeriană poate demonstra că suprarezervarea a fost cauzată de condiții cu adevărat excepționale—ceea ce se întâmplă extrem de rar când vine vorba de refuzul îmbarcării.

Cât poți primi?

Suma depinde de distanța zborului:

• €250 pentru zboruri de până la 1.500 km

• €400 pentru zboruri între 1.500 km și 3.500 km

• €600 pentru zboruri de peste 3.500 km

Majoritatea zborurilor Singapore Airlines către/dinspre Europa sunt pe distanțe lungi—gen Singapore-Zurich sau Frankfurt-Sydney—așa că ai mari șanse să fii eligibil pentru suma maximă de €600.

Ce să faci imediat după ce ți-a fost refuzată îmbarcarea

Când afli că nu mai ai loc în avion, e ușor să te panichezi. Dar uite ce poți face ca să rămâi calm și să îți mărești șansele de a obține despăgubiri:

• Cere explicația în scris. Asigură-te că este clar menționat că ai fost refuzat din cauza suprarezervării.

• Refuză voucherele dacă vrei despăgubiri. Acceptarea lor poate însemna renunțarea la drepturile tale.

• Documentează totul. Fă poze la cartea de îmbarcare, ecranele din zona de așteptare și orice comunicare cu compania aeriană.

• Cere un alt zbor. Dacă e posibil, solicită rerutarea imediată—evenimentual cu o altă companie aeriană.

Și da, companiile aeriene pot fi obligate să te rezerve pe alt transportator dacă următorul lor zbor disponibil nu e rezonabil.

Opțiuni de rerutare după o suprarezervare Singapore Airlines

Să zicem că trebuia să zbori din Milano spre Singapore și ai fost dat la o parte. Dacă următorul zbor Singapore Airlines e abia a doua zi, nu trebuie să aștepți.

Poți solicita să fii rerutat prin:

• Qatar Airways via Doha

• Turkish Airlines via Istanbul

• Emirates via Dubai

Multe dintre aceste companii aeriene au zboruri zilnice spre Singapore. Și uneori, să pleci dintr-un aeroport apropiat, precum Veneția, Zurich sau München, poate fi mai rapid decât să aștepți în Milano.

Truc de călătorie: Folosește Google Flights sau Skyscanner pentru a găsi alternative mai rapide în timp ce negociezi cu compania aeriană. Apoi, sugerează direct acea opțiune.

Voluntariat vs. Refuz involuntar la îmbarcare

Hai să lămurim asta: dacă ai acceptat să fii dat jos în schimbul unui voucher sau credit de călătorie, asta înseamnă refuz voluntar, iar cel mai probabil nu vei putea cere despăgubiri conform legislației UE.

În schimb, dacă ai fost refuzat împotriva voinței tale, atunci regulamentul EC261/2004 te protejează.

Compania aeriană poate încerca să îți ofere credite de călătorie, acces la lounge sau mile—dar, dacă nu renunți oficial la drepturile tale, poți cere compensații ulterior.

Așadar, dacă ai simțit presiune să accepți ceva pe loc, nu-ți face griji. Trouble Flight te poate ajuta, mai ales dacă ai dovada că nu ai fost voluntar.

Ce se întâmplă dacă zbori cu un codeshare?

Singapore Airlines face parte din rețeaua Star Alliance, așa că biletul tău poate spune Lufthansa sau SWISS, dar zborul este operat de Singapore Airlines—sau invers.

Important este cine operează zborul. Asta determină cine are responsabilitatea.

Așadar, dacă ți s-a refuzat îmbarcarea pe un zbor operat de Singapore Airlines din UE, ei sunt cei responsabili—chiar dacă biletul a fost cumpărat prin Lufthansa.

Cum te ajută Trouble Flight să obții ceea ce meriți

Hai să fim sinceri. Companiile aeriene nu-ți fac viața ușoară. Depunerea unei reclamații implică formulare, e-mailuri, așteptări lungi și jargon juridic. E complicat, consumă timp și poate fi descurajant.

Aici intervine Trouble Flight.

• Introdu detaliile zborului în Calculatorul de Compensații (gratuit și rapid!)

Și partea cea mai tare?

• Lucrăm pe principiul fără câștig, fără plată

• Dacă obținem compensația, reținem 25% + TVA

• Dacă ajungem în instanță, procentul e 50% cu TVA inclus—dar doar dacă câștigăm.

Fără stres. Fără costuri inițiale. Doar drepturile tale, apărate de oameni care știu sistemul pe de rost.

Scuzele Clasice Ale Companiilor Aeriene (Și De Ce Nu Țin)

Singapore Airlines ar putea spune:

• "Zborul a fost suprarezervat din motive operaționale."

• "A fost o problemă tehnică."

• "Am oferit compensație la poartă."

Dar dacă nu ai acceptat de bunăvoie un voucher sau nu a fost o urgență reală (ceea ce nu se aplică în caz de suprarezervare standard), încă ți se datorează o compensație.

Trouble Flight știe cum să treacă peste scuze. Am ajutat mii de pasageri să își recupereze banii—chiar și atunci când compania aeriană a spus inițial „nu”.

Călătorești Cu Copii?

Da, și copiii contează. Dacă micuțul tău de 4 ani avea un loc rezervat și a fost refuzat la îmbarcare, trebuie să primească aceeași compensație ca un adult.

Chiar și bebelușii cu propriul loc sunt protejați de EC261. Dacă erau parte din rezervarea ta, sunt incluși.

Păstrează toate documentele, inclusiv cărțile de îmbarcare pentru toți membrii familiei.

Cum Să Eviți Problemele Cu Suprarezervarea

Nu poți preveni mereu situația, dar iată câteva sfaturi pentru a reduce riscurile:

• Fă check-in devreme—mai ales online

• Ajungi devreme la poartă

• Evită perioadele aglomerate, dacă se poate

Dar nu uita: dacă tot se întâmplă, ai drepturi!

Poți cere despăgubiri dacă ești reprogramat în aceeași zi?

Da, bineînțeles!

Chiar dacă compania aeriană te pune pe alt zbor doar câteva ore mai târziu, EC261 nu ia în considerare asta. Dacă ai fost dat jos de pe zbor fără voia ta, regulamentul se aplică oricum.

Întârzierea la sosire poate influența suma pe care o primești, dar tot ai dreptul la ceva.

Câteva sfaturi utile în timp ce aștepți noul zbor

• Cere vouchere pentru masă și un acces la lounge dacă așteptarea e lungă

• Solicită companiei aeriene să-ți acopere cazarea la hotel dacă rămâi blocat peste noapte

• Păstrează toate chitanțele dacă plătești din buzunarul tău—s-ar putea să ți se ramburseze banii

Și nu uita, poți combina despăgubirile EC261 cu asigurarea de călătorie, dacă ai una. Totuși, asigurarea e separată de dreptul legal la compensație.

Nu e vorba doar de bani—e vorba de corectitudine

Refuzul îmbarcării îți poate da peste cap planurile, te poate face să pierzi întâlniri, vacanțe sau să treci prin stres. Compensația recunoaște acest lucru.

Ai plătit pentru un serviciu. Ai fost pregătit să zbori. Dar compania aeriană te-a dezamăgit. Acum e momentul să îți faci dreptate.

Verifică zborul tău cu instrumentul nostru. Durează doar 2 minute și poate însemna până la 600 € înapoi în buzunarul tău.

Noi ne ocupăm de compania aeriană, ca să nu fie nevoie să o faci tu.

Lasă Trouble Flight să transforme haosul tău de călătorie într-o experiență mai dreaptă.