Cum să obții despăgubiri pentru zborul cu Singapore Airlines

Singapore Airlines e recunoscută pentru lux, fiabilitate și pentru serviciile sale de top la bord. Să zbori cu ei e ca și cum ai primi un upgrade automat—chiar și la clasa economică. Dar, să fim sinceri, nicio companie aeriană nu e perfectă. Întârzieri, anulări, conexiuni pierdute și chiar refuzul la îmbarcare din cauza suprarezervărilor—toate se pot întâmpla. Și când se întâmplă, pasagerii rămân adesea confuzi, frustrați și fără să știe exact ce drepturi au.

Ai avut recent un zbor afectat de Singapore Airlines și te întrebi dacă ai dreptul la despăgubiri? Răspunsul este, cel mai probabil, da. Și cu Trouble Flight, nu trebuie să te pierzi în hățișul legal sau birocrația companiei aeriene ca să obții ceea ce ți se cuvine.

Când poți cere despăgubiri de la Singapore Airlines?

Sunt câteva situații frecvente în care ai dreptul la compensații:

Zborul tău Singapore Airlines a avut o întârziere de 3 ore sau mai mult la sosire.
Zborul tău a fost anulat cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare.
Ți s-a refuzat îmbarcarea fără voia ta din cauza suprarezervării.
Ai avut o conexiune pierdută din cauza uneia dintre situațiile de mai sus, mai ales dacă aveai un singur bilet.

Dar iată detaliul crucial: zborul tău trebuie să fi plecat dintr-un aeroport din Uniunea Europeană. Chiar dacă Singapore Airlines nu este o companie aeriană europeană, legislația UE se aplică la orice zbor cu plecare din UE, indiferent de destinație sau transportator.

Așa că, dacă ai zburat din Paris, Frankfurt, Amsterdam, Roma sau orice alt oraș european cu Singapore Airlines și ai avut probleme—ești acoperit de Regulamentul UE 261/2004.

Cât poți primi ca despăgubire?

Compensația se bazează pe distanță și durata întârzierii:

€250 – Zboruri de până la 1.500 km
€400 – Zboruri între 1.500 km și 3.500 km
€600 – Zboruri de peste 3.500 km

Majoritatea zborurilor internaționale Singapore Airlines din Europa spre Asia (cum ar fi Londra-Singapore sau Zurich-Sydney via Singapore) se încadrează în categoria de despăgubire de €600.

Cum să ceri despăgubiri pentru zborul Singapore Airlines

Ai două opțiuni:

1. Pe cont propriu

Poți merge direct la Singapore Airlines și să depui o cerere. Dar atenție:

Te așteaptă formulare, e-mailuri și răspunsuri întârziate
Companiile aeriene pot respinge cererile invocând „circumstanțe extraordinare”
Ai putea avea nevoie de cunoștințe juridice sau chiar să ajungi în instanță

2. Lasă Trouble Flight să se ocupe

Asta e varianta simplă. Folosește Calculatorul nostru gratuit de despăgubiri pentru a verifica zborul tău. Dacă este eligibil:

Ne ocupăm de tot: documente, negocieri și acțiuni legale dacă e necesar
Fără câștig, fără plată: Nu plătești nimic în avans
Luăm doar o comision de 25% + TVA din cererile reușite și 50% inclusiv TVA dacă ajungem în instanță

Este rapid, simplu și deja am ajutat mii de pasageri.

A fost un codeshare? Tot poți cere despăgubiri

Singapore Airlines face parte din Star Alliance și împărtășește frecvent zboruri cu alte companii aeriene, cum ar fi Lufthansa, SWISS sau Turkish Airlines.

Chiar dacă pe bilet scrie altceva, contează cine a operat efectiv zborul. Dacă Singapore Airlines a fost operatorul real al zborului care a plecat din UE, ei sunt responsabili de plata despăgubirii.

Zbor întârziat? Iată ce trebuie să știi

Dacă zborul tău Singapore Airlines a avut o întârziere de 3 ore sau mai mult la sosire și a plecat din UE, s-ar putea să ai dreptul la despăgubiri.

Sfat: Nu contează de ce s-a întârziat zborul—decât dacă compania aeriană poate dovedi că a fost din cauza unor circumstanțe extraordinare precum furtuni severe sau închiderea aeroportului. Lipsa echipajului, probleme tehnice sau organizare defectuoasă? Nu se consideră extraordinare conform legislației UE.

Documentează tot:

Fă o captură de ecran cu întârzierea
Păstrează cartea de îmbarcare
Cere o explicație scrisă de la personalul aeroportului

Apoi lasă Trouble Flight să verifice zborul tău gratuit.

Zbor Anulat? Poți Primi Mai Mult Decât O Simplă Rambursare

Dacă ți-au anulat zborul cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare și nu ți-au oferit o alternativă decentă, ai putea avea dreptul la:

Rambursare totală sau reprogramare, ȘI
Până la 600€ despăgubire

Dacă anularea a fost anunțată direct la aeroport, fără vreun avertisment prealabil, cere o confirmare scrisă. De asemenea, nu uita că, dacă ești blocat acolo, compania aeriană trebuie să îți asigure mese, cazare și transport.

Zbor Suprarezervat? Nu Ar Trebui Să Fie Problema Ta!

Companiile aeriene fac frecvent suprarezervări—mai ales la zborurile lungi, mizând pe pasageri care nu se prezintă. Dar dacă ai fost refuzat fără voia ta, ai avut bilet confirmat și ai ajuns la timp, ai putea obține despăgubiri.

Ce trebuie să faci:

Cere o confirmare scrisă că refuzul a fost involuntar
Nu accepta vouchere care îți anulează dreptul la despăgubiri
Documentează totul

Chiar dacă te-au reprogramat rapid, s-ar putea să ai în continuare dreptul la despăgubiri, în funcție de cât ai întârziat la destinația finală și distanța zborului.

Ai Pierdut Escala? Și Asta Se Ia în Calcul!

Imagine că ai rezervat o rută de genul Roma → Singapore → Bali. Dacă zborul Roma-Singapore a avut întârziere și din cauza asta ai pierdut conexiunea spre Bali—even dacă era cu o altă companie aeriană—îți poți cere drepturile dacă zborul original a plecat din UE și toată călătoria era pe aceeași rezervare.

Cheia: biletul tău trebuie să fie sub același cod de rezervare. Dacă e așa, întreaga călătorie e tratată ca un singur ansamblu.

Nu Accepta Prima Scuză

Companiile aeriene găsesc tot felul de motive să se eschiveze. S-ar putea să auzi:

“A fost vreme rea.” (Sigur? Noi verificăm.)
“Aeroportul era aglomerat.” (Încă s-ar putea să ai dreptul la compensație!)
“Ai acceptat un voucher.” (Ai renunțat la drepturile tale?)

Trouble Flight e expert în demascarea scuzelor false și contraatacă cu fapte, date și experiență. Dacă cererea ta are fundament, mergem până în instanță, dacă e nevoie.

Cât Timp Ai la Dispoziție pentru a Cere Compensația?

În majoritatea țărilor din UE, ai până la 3 ani să faci cererea. Dar cu cât o faci mai repede, cu atât ai mai multe șanse să obții documentele și informațiile necesare.

Folosește calculatorul Trouble Flight pentru a verifica dacă ești eligibil—durează 2 minute și e complet gratuit.

Călătorești cu Familia sau un Grup?

Vești bune: compensația se calculează pe pasager. Deci, dacă ai fost cu încă trei membri ai familiei și toți ați fost afectați, poți solicita €600 x 4 = €2.400 în total.

Chiar și bebelușii cu propriul bilet au dreptul la compensație conform legislației UE.

Opțiuni Deșteapte de Reprogramare în Timp ce Aștepți

Dacă ești blocat în aeroport din cauza anulării sau întârzierii unui zbor Singapore Airlines, nu ezita să ceri reprogramarea cu o altă companie aeriană—mai ales dacă:

Următorul lor zbor e peste 6 ore
Zbori din hub-uri mari precum Frankfurt, Paris sau Londra

Aruncă o privire la companii alternative precum Emirates, Qatar Airways, Turkish Airlines sau chiar opțiuni regionale ca KLM sau Lufthansa. Ai putea să iei în calcul și să zbori de pe un aeroport apropiat, cum ar fi Bruxelles, Munchen sau Zurich, dacă oferă variante mai rapide.

Pro tip: Nu sta degeaba!—propune tu variante de reprogramare companiei aeriene și notează fiecare interacțiune.

Gânduri finale: Nu lăsa o anulare să te lase fără despăgubire

Indiferent dacă a fost o întârziere, anulare, conexiune ratată sau suprarezervare—dacă zborul tău Singapore Airlines a fost afectat și a decolat dintr-un aeroport din UE, sunt șanse mari să ai dreptul la despăgubire.

Companiile aeriene mizează pe faptul că pasagerii nu își cunosc drepturile sau nu vor să se complice. Trouble Flight schimbă regulile jocului. Noi facem procesul de revendicare ușor, fără riscuri și eficient.

Nu lăsa banii să îți scape printre degete. Folosește acum Calculatorul de despăgubiri și verifică dacă zborul tău se califică. Dacă da, noi ne ocupăm de tot, iar tu te poți concentra pe lucruri mai importante—cum ar fi următoarea ta destinație.