Cum să obții despăgubiri de la Aeroitalia pentru întârzieri, anulări sau suprarezervări

Hai să vorbim despre Aeroitalia – O companie aeriană nouă, dar cu probleme clasice

Ai zburat vreodată cu Aeroitalia? Dacă da, probabil ai observat că au intrat pe piața europeană cu mult entuziasm. Lansată în 2022, Aeroitalia s-a prezentat drept o alternativă fresh pentru zborurile interne și internaționale scurte, cu baze în orașe ca Roma, Milano și Forlì. Au conexiuni care uneori sunt greu de găsit la companiile mai mari.

Dar, chiar și cele mai promițătoare companii aeriene pot da de turbulențe—mai ales când vorbim de întârzieri, anulări sau suprarezervări. Și când asta se întâmplă, pasagerii rămân cu o întrebare: „Și acum ce fac?”

Dacă citești asta, șansele sunt ca zborul tău cu Aeroitalia să nu fi decurs conform planului. Poate a fost întârziat, anulat în ultimul moment sau—cel mai rău—ai fost refuzat la îmbarcare pentru că au vândut mai multe bilete decât locuri disponibile.

Frustrant? Absolut. Dar uite vestea bună: conform Regulamentului European EC 261/2004, ai putea avea dreptul la despăgubiri de până la 600€ de persoană.

Hai să deslușim ce ai de făcut mai departe, fără să te pierzi în texte legale sau e-mailuri pline de formalități.

Când poți solicita despăgubiri de la Aeroitalia?

Depinde de câțiva factori. Regulamentul UE este destul de generos când întârzierile sau anulările sunt cauzate de motive aflate sub controlul companiei aeriene, cum ar fi:

Probleme tehnice ale avionului
Erori de programare sau lipsă de personal
Suprarezervări (da, încă se întâmplă în 2025!)
Schimbări operaționale de ultim moment

Nu poți solicita despăgubiri dacă problema a fost cauzată de circumstanțe extraordinare, cum ar fi:

Vreme rea
Greve ale controlorilor de trafic aerian
Închideri de aeroport
Amenințări la securitate

Iată o mică ghidare bazată pe distanța zborului și durata întârzierii:

250€ pentru zboruri de până la 1.500 km
400€ pentru zboruri între 1.500-3.500 km
600€ pentru orice distanță mai mare

Asta se aplică dacă zborul tău a fost întârziat peste 3 ore, anulat cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare sau ți-a fost refuzată îmbarcarea fără voia ta.

“Zborul meu cu Aeroitalia a fost anulat. Ce fac?”

Hai să fim sinceri, anulările sunt groaznice. Bagajele sunt făcute, planurile sunt stabilite și dintr-o dată—zborul dispare.

Dacă zborul tău Aeroitalia a fost anulat cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare, și nu ți-au oferit o alternativă rezonabilă sau ai ajuns la destinație cu peste 3 ore întârziere, ai dreptul la despăgubire.

Dacă te afli în situația asta și încerci să îți reprogramezi zborul, verifică și aeroporturile din apropiere. De exemplu:

Dacă zborul tău Aeroitalia din Roma a fost anulat, verifică Aeroportul Ciampino sau chiar Napoli Capodichino.
Zbori din Milan? Ia în calcul Bergamo (Orio al Serio) sau Malpensa, în funcție de ruta ta.
Dacă ești prin zona Forlì, Bologna și Rimini sunt variante bune.

Truc util: La reprogramare, evită companiile low-cost dacă nu ești 100% sigur de fiabilitatea lor. Mulți pasageri ajung să ceară compensații de două ori din cauza asta.

“Mi s-a refuzat îmbarcarea de către Aeroitalia – Au voie să facă asta?”

Pe scurt: pot, dar trebuie să te despăgubească pentru asta.

Crezi că overbooking-ul e rar? Nici pe departe! Companiile aeriene se bazează pe câțiva pasageri care nu se prezintă ca să umple fiecare loc—dar când toată lumea vine, cineva trebuie să rămână pe dinafară. Dacă nu ai fost voluntar să renunți la locul tău și totuși ai fost refuzat la îmbarcare, Aeroitalia trebuie să îți ofere:

Transport alternativ (sau rambursare)
Mese & băuturi pe durata așteptării
Cazare la hotel dacă noul zbor e a doua zi
Compensație, de până la €600, în funcție de distanța zborului

Și da, asta e valabil chiar dacă zborul a fost plătit integral cu puncte sau face parte dintr-un pachet turistic.

Cât timp ai la dispoziție să ceri compensația?

În majoritatea țărilor, ai până la 3 ani să depui o cerere. Sună generos, dar nu lăsa să treacă prea mult timp. Amintirile se estompează, confirmările pe email dispar, iar companiile aeriene nu sunt renumite pentru răbdarea lor.

Un pont pentru europeni: dacă locuiești în Italia, Germania, Franța, Spania sau România, legislația locală îți poate oferi și mai multe drepturi. Trouble Flight se ocupă de toată bătaia de cap pentru tine—așa că nu trebuie să citești regulamentele aviatice la cafeaua de dimineață.

Ce faci dacă Aeroitalia dă vina pe vreme sau „motive operaționale”?

Companiile aeriene adoră să vină cu scuze vagi precum „motive operaționale” sau „rotația aeronavei” ca să evite plata compensației. Sună pompos—dar nu înseamnă că e corect.

Dacă zborul tău a fost anulat sau întârziat din cauze previzibile (gen echipaj sosit prea târziu sau avion nepotrivit), problema e a lor, nu a ta.

La Trouble Flight, verificăm istoricul zborului, logurile aeroportuare și datele tehnice. Dacă Aeroitalia încearcă să te păcălească, o să aflăm!

“Merită să cer compensația? E doar câteva ore…”

Uite, chiar și o întârziere de 3 ore pe un zbor scurt poate însemna 250 € în buzunarul tău. Asta e un city break. O pereche nouă de pantofi. Jumătate din factura hotelului. De ce să-i lași pe masă?

Și partea interesantă? Aeroitalia probabil nu-ți va da acești bani de bunăvoie. O să fii ignorat, trimis la plimbare cu e-mailuri automate sau pus să completezi formulare nesfârșite.

Aici intră în scenă Trouble Flight. Ne trimiți detaliile zborului tău și de restul ne ocupăm noi. Fără termeni legali complicați. Fără stres. Fără plată în avans. Tu doar încarci documentele și noi ne ocupăm de alergătura, negocierile și hârțogăria legală.

Luăm doar 25% + TVA din suma câștigată. Dacă trebuie să dăm în judecată compania aeriană (se mai întâmplă), există o Comision de Acțiune Legală de 50% cu TVA inclus—dar vei ști mereu dinainte.

Zbor dintr-o țară non-UE? Ai șanse să primești compensație

Dacă ai zburat în UE cu Aeroitalia, ești acoperit de regulamentul EC 261/2004 pentru că este o companie aeriană europeană.

Dar dacă ai zburat din afara UE cu o companie aeriană non-europeană, se aplică alte reguli—uneori intervine Convenția de la Montreal. Asta se referă mai mult la despăgubiri (timp pierdut, cheltuieli cu hotelul) decât la sume fixe.

Meriți să verifici. Cel mai rău caz? Afli că nu ești eligibil. Cel mai bun? Îți bagi în buzunar câteva sute de euro.

Poți depune cerere pentru mai multe persoane?

Da! Dacă ai călătorit cu partenerul, copiii sau un grup de prieteni, toți pasagerii cu bilet valid și carte de îmbarcare pot depune cererea individual. Asta înseamnă că o familie de patru persoane poate primi până la 2.400 € pe un zbor lung.

Dacă micuțul tău a avut locul lui (nu pe genunchii tăi), și el e eligibil.

Nu lăsa Aeroitalia (sau orice altă companie aeriană) să te ignore!

Știm cum stau lucrurile: companiile aeriene speră că vei renunța. Te tot amână, îți trimit răspunsuri generale și trag de timp până te saturi.

Nu te lăsa.

Dacă au făcut praf zborul, trebuie să repare situația—și uneori asta înseamnă să te despăgubească. Ai pierdut timp, planuri, poate chiar bani pe hoteluri sau mâncare. Cel puțin, meriți compensația la care ai dreptul prin lege.

Concluzie: Nu lăsa banii pe pista de decolare

Aeroitalia e nouă în joc, dar regulile sunt vechi. Dacă ți-au dat peste cap călătoria, trebuie să răspundă pentru asta.

Indiferent dacă a fost întârziere, anulare sau suprarezervare, nu trebuie să te lupți singur. Trouble Flight există ca să te ajute să obții ceea ce ți se cuvine—fără hârtii, fără stres și mai ales fără să trebuiască să scrii e-mailuri în italiană.

Trimite-ne numărul zborului tău și verificăm eligibilitatea. N-ai nimic de pierdut și poți câștiga până la 600 € per pasager!