Zboruri anulate Hisky: un ghid complet al drepturilor dumneavoastră

Zboruri anulate Hisky: un ghid complet al drepturilor dumneavoastră

Dacă citiți acest articol, este posibil ca zborul dvs. Hisky să fi fost anulat și sunteți în căutarea informațiilor despre drepturile dumneavoastră și alternativele disponibile. Ștergeți toate grijile: acesta este locul potrivit pentru a găsi răspunsurile pe care le căutați!

De ce mi-a fost anulat zborul?

Pot exista diverse motive pentru anularea unui zbor. De exemplu, condiții meteorologice nefavorabile, probleme tehnice sau operaționale, greve ale personalului, urgențe medicale sau evenimente neașteptate care afectează destinația zborului. Oricare ar fi motivul, este important să știi că ai drepturi clare și că există alternative de luat în considerare.

Care sunt drepturile mele?

În primul rând, este important de știut că legislația europeană privind drepturile pasagerilor aerieni, cunoscută sub denumirea de Regulamentul UE 229/2002, se aplică tuturor zborurilor cu plecare de pe un aeroport din UE, chiar dacă sunt operate de companii aeriene din afara UE, ca în cazul dumneavoastră Hisky. Aceasta înseamnă că aveți dreptul la anumite beneficii, indiferent de compania aeriană și de cetățenie.

Drepturile dumneavoastră includ:

• Rambursarea costului biletului sau posibilitatea rerezervării unui zbor alternativ, la alegerea pasagerului.

• Un zbor dus-întors la prima destinație, dacă decideți să nu continuați călătoria, cu rambursarea prețului biletului neutilizat.

• Rambursarea tuturor celorlalte cheltuieli suplimentare rezonabile, cum ar fi, de exemplu, costul de cazare la hotel dacă trebuie să rămâneți peste noapte în așteptarea unui zbor alternativ.

Asigurați-vă că păstrați toate chitanțele și dovada cheltuielilor, astfel încât să puteți solicita rambursarea acestor incidente.

Cum să obțineți o rambursare

Pentru a obține rambursarea costului biletului sau a oricăror cheltuieli suplimentare, procedura este, în general, următoarea:

1. Contactați compania aeriană: fie personal la biroul de check-in al aeroportului, fie prin intermediul serviciului pentru clienți, telefonic sau online. Aflați despre politica companiei privind zborurile anulate și următorii pași pe care va trebui să-i faceți.

2. Solicitați o rambursare: furnizați companiei aeriene toate informațiile necesare și urmați procedura de rambursare a acesteia. . Asigurați-vă că aveți biletul de avion și, dacă este necesar, chitanțele pentru cheltuieli suplimentare.

3. Acceptați rambursarea sau rezervați un zbor alternativ: alegeți opțiunea pe care o preferați dintre cele propuse de către companie aeriană. Dacă serviciul lor nu te mulțumește, poți oricând să apelezi la alte companii pentru a găsi un zbor alternativ.

4. În caz de probleme: dacă compania aeriană refuză să te despăgubească sau nu te despăgubește. oferiți soluții satisfăcătoare, puteți contacta autoritatea națională responsabilă cu drepturile pasagerilor aerieni. În Italia, această autoritate este ENAC - Autoritatea Națională a Aviației Civile.

Alternative de luat în considerare

Dacă nu doriți să pierdeți timp cu procedurile de rambursare sau dacă pur și simplu doriți să găsiți imediat o soluție pentru a vă continua călătoria, puteți lua în considerare câteva alternative.

• Contactați o agenție de turism: agenții de turism sunt experți în găsirea de soluții rapide și au adesea acces la tarife speciale sau zboruri care nu sunt disponibile pe piața liberă. Este posibil să vă găsească rapid un zbor alternativ.

• Căutați zboruri cu alte companii aeriene: multe companii aeriene oferă zboruri către destinația dvs. și pot avea locuri disponibile. Verificați ofertele și comparați prețurile. Rețineți că, în caz de anulare, unele companii pot oferi zboruri la prețuri reduse.

• Evaluați alte opțiuni de transport: în funcție de destinație, puteți lua în considerare alte mijloace de transport, cum ar fi ca trenuri, autobuze sau nave. Acestea pot fi o soluție mai fiabilă și mai convenabilă, mai ales dacă trebuie să ajungeți într-o locație care nu este deservită de alte zboruri.

Sfaturi utile

Iată câteva sfaturi de care să ții cont pentru viitor:

• Asigurați-vă călătoria: încheiați o asigurare de călătorie care acoperă costurile zborului în caz de anulare. Cardurile de credit oferă uneori acest tip de acoperire, așa că merită să verificați condițiile cardului dvs.

• Rămâneți la curent: urmăriți actualizările zborurilor prin intermediul companiei aeriene a aplicației companiei sau prin canalele oficiale ale acesteia. În acest fel, veți fi anunțat în avans cu privire la orice modificări sau anulări.

• Rezervați cu flexibilitate: atunci când rezervați un zbor, luați în considerare opțiunea biletelor rambursabile sau modificabile , deși acestea pot costa putin mai mult. Flexibilitatea poate fi utilă în cazul unor evenimente neașteptate.

Sperăm că aceste informații v-au ajutat să vă înțelegeți drepturile și opțiunile disponibile în cazul unui zbor anulat. Amintiți-vă că este dreptul dumneavoastră legal să obțineți despăgubiri și nu va trebui niciodată să plătiți pentru a obține ceea ce aveți dreptul. Dacă aveți întrebări suplimentare sau aveți nevoie de informații mai detaliate, nu ezitați să întrebați.