
Nimeni nu-și dorește să se lovească de problema suprarezervării, mai ales dacă pleacă din sau ajunge în Constanța – orașul ăla colorat de la malul Mării Negre, care vara prinde viață. Fie că vii pentru istorie, plajele cu nisip fin sau pur și simplu folosești orașul ca punct de pornire, să fii refuzat la îmbarcare e o experiență stresantă. Dar dacă știi care-ți sunt drepturile, poți transforma neplăcerea într-o despăgubire pe cinste și o călătorie fără bătăi de cap.
Pe scurt, companiile aeriene vând mai multe bilete decât locuri au în avion. Se bazează pe ideea că unii pasageri n-o să apară. Dar dacă toți apar la poartă, atunci cineva trebuie să rămână pe dinafară – fie pe principiul „primul venit, primul servit”, fie se caută voluntari care acceptă să rămână pentru niște beneficii în schimb.
Dacă ai pățit asta pe zboruri care pleacă sau sosesc pe Aeroportul Internațional Mihail Kogălniceanu din Constanța (CND), ai drepturi clare, garantate de Regulamentul European EC261/2004. Acesta zice că ai drept la compensații dacă zborul ți-a fost întârziat, anulat sau ai fost refuzat la îmbarcare.
Aeroportul din Constanța devine super aglomerat vara, când turiștii se îngrămădesc pe litoralul românesc. Ca să nu zboare cu locuri goale, companiile aeriene vând mai multe bilete decât e cazul. Pentru ele e business – pentru tine, poate fi o mare bătaie de cap.
Dar dacă te trezești în situația asta, respiră adânc. Cu informațiile potrivite și un pic de pregătire, nu doar că poți obține compensații, dar s-ar putea să-ți și replanifici călătoria în avantajul tău.
Dacă nu ești lăsat să te îmbarci din cauza suprarezervării, ai drept la compensații conform EC261, în următoarele cazuri:
Zborul tău pleca dintr-un aeroport din UE sau ajungeai în UE cu o companie aeriană europeană.
Te-ai prezentat la check-in la timp (de obicei cu cel puțin 45 de minute înainte de decolare).
Compania nu ți-a oferit o variantă alternativă decentă într-un timp rezonabil.
Compensația diferă în funcție de cât de lung a fost zborul tău:
€250 pentru zboruri de până la 1.500 km.
€400 pentru zboruri între 1.500 și 3.500 km.
€600 pentru zboruri de peste 3.500 km.
Pe lângă bani, compania aeriană e obligată să-ți ofere și:
Mâncare și băuturi.
Acces la mijloace de comunicare (gen apeluri sau emailuri).
Cazare dacă trebuie să petreci noaptea acolo.
Reprogramarea zborului către destinația finală sau rambursarea biletului.
Dacă ți se refuză îmbarcarea, urmează pașii ăștia ca să-ți aperi drepturile:
Solicită companiei o declarație în scris cu motivul refuzului de îmbarcare. Ai nevoie de documentul ăsta pentru a depune o cerere de compensație.
Fă poze la boarding pass, panoul de plecări și orice mesaje de la companie. Înregistrează conversațiile (dacă e legal) ca să ai probe pentru solicitare.
Dacă nu mai ai loc în avion, uită-te după zboruri din apropiere, gen Aeroportul Henri Coandă din București (OTP). Bucureștiul e cam la 2.5 ore de Constanța cu trenul sau mașina, și s-ar putea să găsești locuri la alte companii. Ia în calcul ride-sharing sau o mașină de închiriat până acolo.
Dacă ai cheltuieli suplimentare – gen mâncare, cazare sau transport – păstrează toate bonurile. De cele mai multe ori, poți recupera banii de la compania aeriană.
Folosește un serviciu de încredere, cum e Trouble Flight, ca să ceri compensația care ți se cuvine. Ei se ocupă de tot și se asigură că primești suma maximă pe care o meriți.
Chiar dacă te-ai enervat din cauza suprarezervării, Constanța e un oraș care chiar merită descoperit. Este unul dintre cele mai vechi orașe din România, cu o istorie fascinantă și locuri faine de vizitat. Printre favorite se numără:
Mozaicul Roman: un sit arheologic spectaculos, care îți arată cât de veche e povestea orașului.
Cazinoul din Constanța: clădirea aia superbă de pe malul mării, un adevărat simbol arhitectural.
Plaja Mamaia: cunoscută pentru vibe-ul energic, viața de noapte și nisipul fin.
Așa că, dacă tot ai rămas blocat din cauza unui zbor prea aglomerat, profită și explorează orașul. S-ar putea ca mini-aventura asta să-ți placă mai mult decât crezi.
Zborurile anulate sau suprarezervările pot fi super stresante, dar nu trebuie să treci singur prin asta. Trouble Flight e aici să te ajute să-ți primești compensația, conform regulamentului european EC261. Echipa lor se ocupă de tot: strânge dovezi, vorbește cu companiile aeriene și se asigură că îți recuperezi banii.
În fiecare an, mii de pasageri pierd compensații la care au dreptul, doar pentru că nu știu că le pot cere. Nu fi și tu unul dintre ei! Dacă zborul tău a fost suprarezervat în Constanța, lasă-i pe cei de la Trouble Flight să se ocupe de tot. Fă-ți acum cererea și poți primi până la 600 € – totul e rapid, simplu și fără niciun risc.