
Viena e inima Austriei și un punct de plecare super popular pentru călătorii prin Europa. Fie că zbori în interes de serviciu sau doar pentru distracție, o întârziere de zbor îți poate da complet planurile peste cap. Dar știai că, potrivit regulamentului UE EC261, ai putea primi până la 600€ despăgubire dacă zborul tău spre sau dinspre Viena are întârziere? Hai să vedem ce drepturi ai, cum faci cererea și ce e de făcut dacă rămâi blocat pe aeroportul internațional din Viena (VIE).
Zboruri care pleacă dintr-un aeroport din UE (inclusiv Viena).
Zboruri care sosesc în Viena din afara UE, dar operate de o companie aeriană europeană.
Durata întârzierii: Zborul trebuie să ajungă la destinația finală cu cel puțin 3 ore întârziere.
Responsabilitatea companiei: Întârzierea trebuie să fie cauzată de motive aflate sub controlul companiei aeriene (probleme tehnice, lipsă de personal, suprarezervări etc.).
Nu e vorba de circumstanțe extraordinare: Dacă motivul e vreme rea, crize politice, greve în aeroport sau restricții de trafic aerian, compania nu e obligată să plătească.
Până la 1.500 km: 250€
Între 1.500 și 3.500 km: 400€
Peste 3.500 km: 600€
Dacă zborul tău se încadrează, compania aeriană e obligată prin lege să îți ofere despăgubirea. Nu-i nevoie să le bați obrazul – cere ce ți se cuvine!
Blocat prin aeroport și te ia capul? Hai să vedem ce poți face:
Fă o oprire rapidă la ghișeul companiei aeriene și întreabă ce se întâmplă. Fă poză la panoul de plecări și salvează orice mesaj sau email de la ei.
Dacă stai mai mult de 2 ore în aeroport, compania aeriană e obligată să-ți ofere:
Gustări și băuturi
Cazare la hotel (dacă trebuie să stai peste noapte)
Transport până la hotel și înapoi
Acces la comunicare (apeluri, emailuri etc.)
Refuză să ajute? Păstrează bonurile și cere banii înapoi după.
Dacă întârzierea e serioasă, poate merită să cauți alt zbor. Viena e legată bine de alte aeroporturi, cum ar fi Aeroportul Bratislava (BTS), la doar 60 km distanță. Sunt zboruri low-cost de acolo și ajungi ușor cu trenul sau autobuzul în cam o oră.
Poți cere despăgubiri direct de la compania aeriană, dar de multe ori te amână sau te refuză. Lasă Trouble Flight să rezolve treaba – lucrează pe principiul fără câștig, fără taxă și îți obțin despăgubirea maximă.
Aeroportul Internațional Viena (VIE) e super eficient, dar dacă tot ești blocat, măcar fă timpul să treacă mai ușor:
Chiar și dacă zbori la economy, poți cumpăra acces la Sky Lounge sau Jet Lounge, unde ai Wi-Fi, băuturi și fotolii comode.
Hai să te răsfeți cu branduri de lux, fără taxe – doar duty-free style!
Gustă ceva super tradițional austriac de la Demel Bakery – cofetăria aia care face deserturi de poveste.
Intră la Gate F & G Art Gallery – expoziții gratuite, artă cât vezi cu ochii. Cine zice că aeroporturile nu-s cool?
Dacă zborul tău întârzie mai mult de 5 ore, ia City Airport Train (CAT) și ești în inima Vienei în doar 16 minute. Vizitează Catedrala Sf. Ștefan, mănâncă o Sachertorte ca un local și întoarce-te la timp pentru zborul reprogramat.
Companiile aeriene vin mereu cu motive ca să nu plătească despăgubiri. Iată ce poți face:
Probleme tehnice – Nu e ceva extraordinar. Ai dreptul la despăgubiri.
Lipsă de personal – E fix problema lor, nu a ta. Cere-ți drepturile!
Vremea rea – Dacă doar zborul tău e afectat, iar altele pleacă normal, ai șansa să contest acest motiv.
Restricții de trafic aerian – Poate fi o situație extraordinară, dar compania trebuie să-ți arate dovezi clare.
Caută formularul lor de reclamație pe site.
Adaugă biletul de îmbarcare și dovada întârzierii.
Ai răbdare… poate dura, și uneori te resping fără motiv.
Nu plătești nimic dinainte.
Avocați specializați se ocupă de tot pentru tine.
Șanse mai mari de succes – chiar dacă inițial compania refuză.
Trimite-ți reclamația azi și lasă-ne pe noi să luptăm pentru tine, cât timp tu te relaxezi.
Întârzierile de zbor în Viena sunt enervante, știm... dar nu trebuie să îți golească buzunarul. Conform legii europene, ai dreptul la despăgubiri de până la 600€ dacă zborul tău are o întârziere serioasă. Fie că ai stat ore în șir pe aeroport sau ai fost nevoit să îți cauți cazare peste noapte, timpul tău chiar merită să fie răsplătit.
Nu lăsa companiile aeriene să te ignore — recuperează ce ți se cuvine chiar azi!