
Kos, o insulă grecească absolut superbă din Marea Egee, atrage turiști cu plajele ei de vis, ruinele pline de istorie și atmosfera vibrantă de noapte. Dar oricât de minunată ar fi destinația, toată magia se poate risipi dacă zborul tău are întârziere. Fie că ești în drum spre Kos sau te întorci acasă, o întârziere poate fi tare enervantă. Hai să vedem împreună ce drepturi ai, ce despăgubiri poți cere și cum poți trece mai ușor peste un astfel de moment fără să-ți strici vibe-ul de vacanță.
Aeroportul Internațional Kos (KGS), cunoscut și ca Aeroportul Hippocrates, poate avea zboruri întârziate din mai multe motive. Printre cele mai frecvente se numără:
Vremea nasoală: Vânturile puternice sau furtunile din Marea Egee pot da peste cap programul zborurilor.
Probleme cu controlul traficului aerian: Fiind o destinație mega populară, în sezonul de vârf traficul aerian poate fi sufocant.
Defecțiuni tehnice: Verificările tehnice sau reparațiile de ultim moment pot cauza amânări neprevăzute.
Chestii logistice: Lipsa de personal sau alte dificultăți organizatorice pot duce și ele la întârzieri.
E important să știi motivul pentru care zborul tău întârzie — asta poate face diferența între a primi o despăgubire sau nu.
Conform regulamentului european EU261/2004, pasagerii care zboară în/din Uniunea Europeană sau cu companii aeriene din UE au anumite drepturi dacă zborul întârzie. Iată ce trebuie să știi:
Poți primi despăgubiri: Dacă întârzierea e mai mare de 3 ore și vina aparține companiei aeriene, s-ar putea să ai dreptul la despăgubiri între 250 și 600 de euro, în funcție de distanța zborului.
Dreptul la asistență: Dacă stai blocat în aeroport peste 2 ore, compania trebuie să-ți ofere mâncare, băuturi și acces la comunicare (apeluri sau e-mailuri), fără costuri.
Cazare la hotel: Dacă întârzierea e pe bune și trebuie să rămâi peste noapte, compania aeriană e obligată să-ți asigure hotelul și transportul până acolo și înapoi la aeroport.
Reprogramare sau rambursare: Dacă zborul întârzie mai mult de 5 ore, poți cere banii înapoi sau un alt zbor fără costuri în plus.
Ai avut parte de o întârziere și crezi că meriți despăgubiri? Uite cum trebuie să procedezi:
Adună dovezile: Păstrează boarding pass-ul, confirmarea zborului și bonurile pentru orice cheltuială făcută din cauza întârzierii.
Cere confirmare de la companie: Roagă personalul să-ți dea o hârtie oficială care confirmă întârzierea și motivul ei.
Depune o cerere: Poți folosi formularul companiei aeriene sau poți apela la un serviciu ca Trouble Flight, ca să nu te mai complici cu birocrația.
Nu te lăsa: Poate primești un refuz la început, dar dacă insiști și ai toate documentele, șansele tale cresc serios.
Chiar dacă nu e ideal, un zbor întârziat îți poate da ocazia să descoperi Kos-ul:
Hai la explorat: Dacă ai ceva timp, fă o plimbare la Asklepion, vezi Copacul lui Hipocrate sau rătăcește prin centrul vechi al orașului Kos.
Relaxează-te la plajă: Insula e plină de locuri superbe – Tigaki, Kardamena sau Kefalos sunt doar câteva exemple.
Delicii grecești: Nu pleca fără să încerci mâncăruri tradiționale ca moussaka, souvlaki sau ceva dulce – baklava e un must!
Suveniruri cu personalitate: Intri prin magazinele locale și sigur găsești ceva unic – ceramică de mână, ulei de măsline sau miere locală.
Stai conectat: În multe cafenele și restaurante ai Wi-Fi gratuit, așa că poți lucra liniștit sau pur și simplu să mai dai un scroll cât aștepți zborul.
Din păcate, dacă zborul e amânat din cauza condițiilor meteo extreme, nu prea ai șanse la despăgubiri — e considerată situație excepțională, deci nu e vina companiei aeriene.
Conform regulilor UE261, zborul trebuie să aibă o întârziere de peste 3 ore la destinația finală ca să poți face o cerere de compensare.
Dacă toate segmentele de zbor sunt pe aceeași rezervare, compania aeriană trebuie să-ți ofere alternative. Și da, poți primi și despăgubiri dacă întârzierea finală depășește 3 ore.
Să ceri despăgubiri pentru întârzieri e cam bătaie de cap. Trouble Flight îți face viața mai ușoară — se ocupă ei de tot: hârțogăraie, discuții cu compania, chiar și de lupte dacă e cazul. Tu doar te relaxezi și aștepți veștile bune.
Un zbor întârziat în Kos nu trebuie să-ți strice vacanța. Dacă știi la ce ai dreptul și ești pregătit, ai toate șansele să transformi o problemă într-o oportunitate să explorezi mai mult insula. Iar dacă ai dreptul la compensație, nu mai sta pe gânduri. Trouble Flight e aici pentru tine, pas cu pas.