
Aeroportul Flores (FLW), aflat în inima arhipelagului Azore din Portugalia, e poarta de intrare pentru cei care vor să descopere frumusețea insulei Flores. Deși peisajele sunt de vis și atmosfera e super relaxantă, zborurile pot întârzia destul de des din cauza vremii capricioase din Atlantic, a problemelor interne ale companiilor aeriene și a infrastructurii limitate a aeroportului.
Dacă ai avut parte de o întârziere de zbor la Aeroportul Flores, s-ar putea să ai dreptul la despăgubiri conform regulamentului EC 261/2004 privind drepturile pasagerilor din UE. Hai să vedem ce opțiuni ai și ce ar trebui să faci mai departe.
Sunt mai multe motive pentru care zborurile pot fi date peste cap la Aeroportul Flores, printre care:
Insula Flores e lovită des de furtuni, vânturi puternice și ploi torențiale, mai ales iarna. Vizibilitatea scăzută e o problemă frecventă, ceea ce duce la întârzieri sau chiar anulări de zboruri.
Uneori, zborurile se amână din cauza unor defecțiuni la avion, lipsă de personal sau alte chestiuni logistice interne.
Fiind un aeroport mic, cu puține zboruri pe zi, orice decalaj în programul de control al traficului aerian poate da peste cap întreaga zi.
Aeroportul Flores deservește în principal zboruri interne în Portugalia. Dacă ai o escală prin Ponta Delgada (PDL) sau Lisabona (LIS), o întârziere acolo poate afecta și sosirea ta finală.
Dacă ai avut ghinionul să întârzie zborul tău, ai putea primi până la 600€ despăgubire, conform Regulamentului UE EC 261/2004, dacă:
Zborul tău a ajuns cu o întârziere de peste 3 ore la destinația finală.
Întârzierea a fost din vina companiei aeriene și nu din cauza unor circumstanțe excepționale (gen vreme extremă sau probleme de securitate).
Zborul a plecat de pe un aeroport din UE (Aeroportul Flores e în Portugalia, deci e ok).
Ai avut o rezervare confirmată și te-ai prezentat la check-in la timp.
Despăgubirea se calculează în funcție de distanța zborului:
| Distanță | Întârziere | Compensație (€) |
|---|---|---|
| Până la 1.500 km | 3+ ore | 250€ |
| 1.500 - 3.500 km | 3+ ore | 400€ |
| Peste 3.500 km (în afara UE) | 4+ ore | 600€ |
Chiar dacă ți-au oferit mâncare, băuturi sau reprogramarea zborului, tot ai dreptul să ceri despăgubire dacă întârzierea se încadrează în condițiile de mai sus.
Dacă ești blocat pe aeroport din cauza întârzierii, iată ce ar fi bine să faci:
Cere personalului companiei aeriene o confirmare scrisă cu motivul întârzierii. Te va ajuta să vezi dacă ai dreptul la despăgubire.
Nu arunca boarding pass-ul, biletul de avion și orice email sau notificare de la companie legată de întârziere.
Stai cu ochii pe panourile de plecare și notează-ți exact când decolează avionul. O să-ți prindă bine info-ul ăsta când faci reclamația.
Dacă întârzierea trece de două ore, compania trebuie să-ți ofere:
Mâncare și băuturi
Două apeluri sau e-mailuri gratuite
Cazare la hotel (dacă întârzierea te ține peste noapte)
Transport dus-întors până la hotel
Când ai strâns toate detaliile, trimite-ți rapid și fără bătăi de cap cererea de despăgubire prin Trouble Flight. Ei se ocupă de tot ce ține de partea legală și se asigură că primești suma maximă pe care o meriți.
Dacă blocajul de pe Aeroportul Flores se lungește, ia în calcul alte variante:
Dacă e jale cu întârzierea, vezi dacă poți pleca din Ponta Delgada (PDL) sau Horta (HOR). Unele companii oferă reprogramare pe zboruri din aeroporturi apropiate.
Dacă ai așteptat mai mult decât e sănătos, poți merge cu ferry-ul spre Faial sau São Miguel, de unde pleacă mai des zboruri.
S-ar putea să-ți propună un traseu prin Lisabona sau Porto dacă întârzierea o ia razna. Întreabă mereu dacă te pot muta pe o altă companie.
Dacă ai fost nevoit să pleci din aeroport din cauza întârzierii și trebuie să te întorci, uite cum poți reveni:
Taxiuri: Pe insula Flores nu circulă prea multe taxiuri, deci e bine să îți faci rezervare din timp.
Închirieri auto: Dacă stai prin zonă, închirierea unei mașini e o opțiune mai flexibilă și te scutește de bătăi de cap.
Transport de la aeroport: Unele hoteluri au shuttle inclus — verifică cu locul unde te cazezi.
Nu, vremea extremă e considerată o circumstanță excepțională, adică linia aeriană nu e obligată să plătească despăgubiri. Totuși, trebuie să te ajute cu mâncare, cazare și reprogramarea zborului.
Depinde de companie. Unele plătesc în câteva săptămâni, altele se mișcă greu și poate dura luni. Dacă refuză, s-ar putea să fie nevoie de acțiune legală. Trouble Flight se ocupă de tot pentru tine.
Dacă ai rezervat toate zborurile pe același bilet, compania aeriană trebuie să te reprogrameze fără costuri. Dacă întârzierea e mai mare de trei ore, poți primi și despăgubire.
Da! Faptul că ai luat un voucher pentru mâncare nu te împiedică să ceri compensație în bani.
Mulți pasageri renunță pentru că procesul e complicat. Cu Trouble Flight, nu trebuie să-ți bați capul cu termeni juridici sau hârtii. Ne ocupăm noi de tot și primim plată doar dacă câștigi — deci pentru tine, e fără riscuri!
✔ Fără câștig, fără plată — ne plătești doar dacă îți recuperăm banii
✔ Procesare rapidă — ne ocupăm serios de cererea ta
✔ Specialiști în drept — ne luptăm cu companiile aeriene în locul tău
✔ Până la 600 € de persoană — merită să încerci!
Nu-i lăsa pe cei de la compania aeriană să scape nepedepsiți când îți dau planurile peste cap. Dacă ai avut zbor întârziat în Aeroportul Flores, ai putea primi până la 600 €. Trimite cererea ta azi prin Trouble Flight și lăsă-ne pe noi să ne luptăm pentru ce ți se cuvine!