Zbor anulat în Azore – Ce ai de făcut și cum obții despăgubirea

Descoperă Azore: O aventură insulară cum rar găsești

Azore e un arhipelag de vis în mijlocul Atlanticului, aparținând Portugaliei. Cele 9 insule sunt pline de peisaje care-ți taie respirația – cratere vulcanice, izvoare termale și natură verde cât vezi cu ochii. Să nu uităm de São Miguel, Terceira și Pico, printre cele mai vizitate – sunt magnet pentru iubitorii de natură și aventură. Totuși, chiar dacă sunt superbe, călătoriile spre și dinspre Azore pot fi un pic... imprevizibile. Anulările de zboruri sunt destul de comune din cauza vremii capricioase, problemelor cu companiile aeriene sau altor încurcături operaționale.

De ce se anulează zborurile spre Azore?

Vremea imprevizibilă

Insulele sunt fix în mijlocul Atlanticului, așa că schimbările bruște de vreme sunt la ordinea zilei. Vânturi puternice, ploi torențiale sau ceață deasă pot da peste cap orice plan de zbor, mai ales iarna.

Probleme operaționale

Uneori, zborurile sunt anulate din cauze tehnice, lipsă de personal sau conflicte în programările companiilor aeriene. Inclusiv companiile mari sau low-cost pot decide să renunțe la zboruri dacă nu au destui pasageri – lucru care poate da peste cap călătoria ta.

Restricții de trafic aerian

Având infrastructură limitată la aeroporturi, se întâmplă ca zborurile să fie anulate din cauza aglomerației din spațiul aerian sau când se fac lucrări de întreținere pe piste.

Drepturile tale dacă ți se anulează zborul spre/din Azore

Dacă ți s-a anulat zborul spre sau din Azore, regulamentul european EC 261/2004 e de partea ta. În funcție de situație, poți avea dreptul la:

• Până la 600 € despăgubire dacă zborul a fost anulat cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare și vina e a companiei aeriene.

• Un zbor alternativ gratuit spre destinația ta.

Ce faci când ți se anulează zborul în Azore

Pasul 1: Nu intra în panică, informează-te

Prima mișcare e să verifici anunțul oficial al companiei aeriene. Trebuie să îți dea un motiv clar pentru anulare – cere-l mereu în scris.

Pasul 2: Caută rute alternative

Dacă trebuie să ajungi pe continent, verifică dacă sunt zboruri din alte aeroporturi din Azore. Dacă ți s-a anulat zborul din Ponta Delgada (PDL), încearcă să vezi ce zboruri pleacă din Terceira (TER) sau Horta (HOR). Poți lua un zbor între insule sau chiar un ferry ca să ajungi acolo.

Pasul 3: Ia legătura cu compania aeriană

Vorbește cu personalul de la ghișeu sau sună la serviciul clienți pentru reprogramare. Unele companii te reprogramează direct, gratuit. Altele... te lasă să te descurci singur.

Pasul 4: Știi că ai dreptul la despăgubiri, da?

Dacă e vina lor și nu ți-au spus cu cel puțin 14 zile înainte, poți cere despăgubiri conform EC 261/2004. Valoarea compensației depinde de distanța zborului:

• Zboruri sub 1.500 km: până la 250€

• Zboruri între 1.500 km și 3.500 km: până la 400€

• Zboruri peste 3.500 km: până la 600€

Opțiuni alternative de călătorie dacă rămâi blocat

Ferry între insule

Dacă rămâi în Azore și nu mai ai zbor, poți merge cu ferry-ul între insule. De exemplu, dacă zborul din São Miguel s-a anulat, poți merge cu ferry-ul în Terceira și să încerci să zbori de acolo.

Rezervează alt zbor

Dacă compania ta aeriană nu te ajută cu o soluție decentă, vezi dacă găsești ceva de ultim moment la alți operatori. SATA Air Açores, TAP Air Portugal și Ryanair au zboruri din Azore către Europa continentală — poate dai peste o variantă bună.

Poate rămâi mai mult?

Dacă nu există opțiuni rapide de plecare, ia în calcul să prelungești șederea și să te bucuri de timpul petrecut în Azore. Dacă următorul zbor disponibil e abia a doua zi, compania aeriană e obligată să acopere costurile de cazare.

Cum ceri despăgubiri pentru un zbor anulat

Pasul 1: Verifică dacă ai dreptul

Zborul tău trebuie să fi fost din Azore sau spre Azore dintr-o țară UE. Dacă anularea e vina companiei (probleme tehnice, lipsă de personal, chestiuni operaționale), ești eligibil pentru despăgubiri.

Pasul 2: Adună documentele

• Itinerariul zborului și confirmarea biletului

• Dovada scrisă că zborul a fost anulat

• Bonuri de mâncare, cazare și alte cheltuieli

Pasul 3: Trimite cererea

Poți aplica direct la compania aeriană, dar mulți se lovesc de întârzieri sau refuzuri. Ca să nu-ți bați capul, folosește un serviciu ca Trouble Flight care se ocupă de tot pentru tine. Trimiți cererea online și experții lor se asigură că primești ce ți se cuvine.

Scuzele clasice ale companiilor aeriene și cum le răspunzi

"Zborul a fost anulat din cauza vremii"

Companiile pot refuza despăgubirile în caz de vreme extremă, dar trebuie să demonstreze că nu puteau face nimic. Dacă alte zboruri au operat înainte sau după al tău, e posibil să ai totuși dreptul la compensație.

"A fost o situație extraordinară"

Companiile spun des asta, dar multe probleme operaționale nu se încadrează aici. Verifică motivul și nu ezita să contești dacă e cazul.

"Ți-am oferit un alt zbor"

Chiar și dacă zborul alternativ ți-a dat peste cap ora de sosire la destinația finală, tot ai dreptul să ceri despăgubiri. Nu lăsa timpul pierdut să treacă neobservat!

Concluzie: Ia-ți banii înapoi!

Dacă zborul tău spre sau dinspre Azore a fost anulat, nu trebuie să accepți disconfortul pe gratis. Poți primi până la 600€ conform legislației europene. Nu-i lăsa pe cei de la compania aeriană să te tragă pe sfoară — pornește procesul de revendicare chiar acum cu Trouble Flight!