Compensarea zborurilor anulate din cauza grevelor

Dacă zborul tău a fost anulat din cauza unei greve, poate crezi că linia aeriană este automat exonerată de plata compensației. Totuși, conform legislației europene și jurisprudenței Curții de Justiție a Uniunii Europene (CJUE), grevele declanșate de proprii angajați ai unei companii aeriene — cum ar fi piloții, echipajul de cabină sau personalul tehnic — nu sunt considerate circumstanțe extraordinare. Dacă zborul tău a fost anulat cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare din cauza unei greve interne, ai putea avea dreptul la o compensație fixă cuprinsă între 250 € și 600 € (sau între 220 £ și 520 £ conform UK261).

Companiile aeriene încearcă adesea să respingă cererile valide, etichetând în mod eronat toate conflictele de muncă drept evenimente incontrolabile. Trouble Flight te ajută să navighezi prin aceste nuanțe juridice, să verifici dacă greva a fost internă sau externă și să îți impui drepturile legitime în fața operatorilor aerieni. Poți verifica astăzi cererea ta de compensație pentru grevă prin Trouble Flight pentru a afla ce sumă ți se cuvine.

Grevele personalului aerian vs. Grevele terților

Factorul cheie pentru a determina dacă ești eligibil pentru compensație financiară este cine anume a intrat în grevă. Deciziile instanțelor europene trasează o linie clară între acțiunile sindicale interne și perturbările cauzate de terți.

1. Grevele personalului aerian (Eligibile pentru compensație)

Atunci când o grevă implică lucrători angajați direct de compania aeriană — cum sunt însoțitorii de bord, piloții sau personalul de mentenanță — aceasta este clasificată drept grevă internă. Hotărârile de referință ale Curții de Justiție a UE, inclusiv cauzele Krüsemann și alții (cauzele conexate C-195/17) și Airhelp v SAS (cauza C-28/20), au stabilit că negocierile colective și grevele personalului fac parte din operațiunile normale ale unei companii aeriene. Prin urmare, greva personalului propriu nu reprezintă o circumstanță extraordinară, iar compania nu o poate folosi pentru a evita plata compensației.

2. Grevele terților (Excluse de la compensație)

Grevele entităților externe pe care compania aeriană nu le angajează și nu le controlează sunt, în general, recunoscute ca circumstanțe extraordinare. Acestea includ grevele controlorilor de trafic aerian, ale personalului de securitate din aeroport sau ale manipulatorilor de bagaje. Dacă zborul tău este anulat din cauza unei astfel de greve, compania aeriană este de obicei scutită de plată, cu condiția să fi luat toate măsurile rezonabile pentru a evita sau minimiza perturbările.

Cuantumul despăgubirilor conform EU261 și UK261

Atunci când se datorează compensația pentru un zbor anulat din cauza unei greve interne, suma fixă depinde de distanța zborului și de destinație, conform Regulamentului (CE) nr. 261/2004 sau a legislației UK261:

• Zboruri pe distanță scurtă (până la 1.500 km): 250 € (sau 220 £).
• Zboruri pe distanță medie (între 1.500 km și 3.500 km, sau zboruri intracomunitare de peste 1.500 km): 400 € (sau 350 £).
• Zboruri pe distanță lungă (peste 3.500 km, în afara UE): 600 € (sau 520 £).

Dreptul tău depinde, de asemenea, de momentul în care ai fost notificat cu privire la anulare:

• Notificare primită cu cel puțin 14 zile înainte: Nu se acordă compensație financiară, dar păstrezi dreptul la rambursarea biletului sau la transport alternativ.
• Notificare primită între 7 și 13 zile înainte: Primești compensație, cu excepția cazului în care zborul de înlocuire pleacă cu maximum 2 ore înainte de ora inițială și ajunge la destinație cu mai puțin de 4 ore întârziere.
• Notificare primită cu mai puțin de 7 zile înainte: Primești compensație, cu excepția cazului în care zborul de înlocuire pleacă cu maximum 1 oră înainte și ajunge la destinație cu mai puțin de 2 ore întârziere.

Dreptul la asistență, cazare și rambursare

Indiferent dacă greva este internă sau externă, companiile aeriene trebuie să își îndeplinească obligația de asistență față de pasageri. Dacă zborul tău este anulat sau suferă o întârziere mare în așteptarea soluțiilor de înlocuire, ai dreptul la:

• Masă și băuturi: Vouchere sau rambursarea cheltuielilor proporționale cu timpul de așteptare.
• Comunicare: Acces la două apeluri telefonice, faxuri sau e-mailuri.
• Cazare: Hotel și transport dacă zborul alternativ este disponibil abia în ziua următoare.
• Rerutare sau rambursare: Alegerea între rambursarea completă a biletului în termen de 7 zile sau rerutarea spre destinația finală cât mai curând posibil.

Dacă modificările de program cauzate de grevă te fac să pierzi o conexiune sau ți se refuză îmbarcarea pe un zbor de înlocuire suprarezervat, se aplică aceleași protecții legale.

Principalele companii aeriene afectate de greve

Acțiunile sindicale pot afecta atât companiile low-cost, cât și pe cele de linie. Trouble Flight gestionează cereri pentru toate companiile europene majore, incluzând:

• Zbor Lufthansa anulat din cauza grevei piloților sau personalului la sol.
• Zbor Ryanair anulat din cauza acțiunilor echipajului.
• Zbor Wizz Air anulat din motive operaționale.
• Zbor KLM anulat din cauza disputelor sindicale.
• Zbor Vueling anulat în timpul grevelor regionale.
• Zbor ITA Airways anulat din cauza grevelor.

Dacă ai fost afectat de vreuna dintre aceste companii, poți începe cererea cu Trouble Flight pentru a obține despăgubirile cuvenite.

Documente necesare pentru cererea de compensație

Pentru o evaluare rapidă, păstrează următoarele dovezi:

1. Documentele de călătorie: Bilete de avion, confirmări de rezervare și cărți de îmbarcare.
2. Comunicări oficiale: Notificări, mesaje SMS sau e-mailuri de la companie privind anularea și motivul acesteia.
3. Chitanțe: Toate bonurile pentru masă, cazare sau transport în timpul așteptării.
4. Detalii zbor alternativ: Cărți de îmbarcare pentru orice zbor de înlocuire oferit de companie.

Cum te ajută Trouble Flight

Companiile aeriene invocă frecvent