
Aeroportul Internațional Dubai (DXB) e printre cele mai aglomerate din lume, cu milioane de pasageri care zboară spre toate colțurile globului. Din cauza traficului intens, companiile aeriene obișnuiesc să suprarezerve zborurile, mizând pe faptul că unii pasageri nu se vor prezenta. Dar când toată lumea apare, unii rămân blocați în aeroport.
Să fii refuzat la îmbarcare din cauza suprarezervării e super enervant, dar ai drepturi! Indiferent dacă zbori cu Emirates, Flydubai sau altă companie internațională, ai putea primi despăgubiri conform reglementărilor de protecție a pasagerilor.
Pe scurt: pentru profit. Pe baza unor statistici, companiile estimează câți pasageri vor rata zborul. Dar când calculele nu ies, cei cu bilet pot fi dați jos din avion.
Chiar dacă e legal, există reguli precum EC261/2004 care obligă companiile să despăgubească pasagerii refuzați la îmbarcare fără voia lor. Dacă ți s-a întâmplat asta pe Aeroportul Internațional Dubai, ai putea primi până la 600€ despăgubire.
Companiile aeriene caută voluntari care să renunțe la loc în schimbul unor vouchere sau beneficii. Sună tentant, dar dacă accepți, renunți la dreptul tău la despăgubire în bani.
Dacă ai fost refuzat fără voia ta, cere companiei o confirmare scrisă care explică motivul. Documentul ăsta te ajută enorm când faci cererea de despăgubire.
Dacă zborul tău pleacă din Aeroportul Internațional Dubai și e operat de o companie aeriană din UE sau ajunge într-o țară din UE, ai șanse mari să primești despăgubiri conform regulamentului EC261. Iată cam ce sume se oferă:
€250 pentru zboruri de până la 1.500 km
€400 pentru zboruri între 1.500 km și 3.500 km
€600 pentru zboruri de peste 3.500 km
Companiile aeriene sunt obligate să-ți ofere mâncare, băuturi, acces la telefon/internet și cazare dacă e nevoie. Păstrează toate bonurile – s-ar putea să poți recupera și alte cheltuieli.
Nu lăsa compania aeriană să scape fără să plătească ce ți se cuvine. Cu Trouble Flight poți trimite o cerere fără riscuri – dacă nu câștigi, nu plătești și poți primi până la €600.
Dacă zborul tău e suprarezervat și ai nevoie urgentă de o altă variantă, ia în calcul plecarea din Al Maktoum International Airport (DWC), aflat la vreo 55 km de DXB. Unele companii aeriene operează din ambele aeroporturi, deci ai mai multe opțiuni.
Cu taxiul: Drumul durează cam 40 de minute și costă în jur de 150–200 AED.
Cu metroul și autobuzul: Ia metroul până la Ibn Battuta, apoi schimbă cu autobuzul F55 spre DWC.
Închiriere auto: Găsești multe firme de închirieri direct la DXB, deci poți ajunge rapid la DWC.
Dacă ești blocat la DXB din cauza suprarezervării, DWC poate fi salvarea ta de ultim moment.
Unele companii au mai multe plângeri decât altele. Din ce spun pasagerii, următoarele au cam obiceiul să lase oameni pe dinafară la DXB:
Emirates – fiind o companie de hub, zboară des cu avioane pline ochi
Flydubai – low-cost, program strâns, locuri limitate
Turkish Airlines – ideală pentru zboruri de legătură spre Europa și SUA
British Airways – super solicitată pe rutele europene
Lufthansa – preferată de cei care călătoresc în interes de afaceri
Dacă ai fost dat jos din avion din cauza suprarezervării la una dintre companiile de mai sus, ai șanse mari să primești despăgubiri.
Ai până la 6 ani să faci o cerere, în funcție de compania aeriană și legislația din țara respectivă. Dar cel mai bine e să acționezi cât mai repede – cu cât te miști mai rapid, cu atât cresc șansele să-ți recuperezi banii.
La Trouble Flight, ne ocupăm noi de tot. Tu doar ne dai detaliile zborului, iar noi:
Verificăm dacă ai dreptul la despăgubire
Negociem cu compania aeriană în locul tău
Ne asigurăm că primești până la 600€, direct în contul tău bancar
Fără hârțogăraie complicată, fără taxe ascunse – noi luăm comision doar dacă tu primești despăgubirea!
Dacă ai fost dat jos din avion pe Dubai International, nu lăsa compania aeriană să scape basma curată. Poți cere până la 600€ despăgubire – îți ia doar câteva minute să începi!