Zbor anulat în Serbia? Iată ce ai de făcut

O anulare de zbor îți poate da peste cap toate planurile, oricât de bine le-ai fi făcut. Dacă ți s-a întâmplat asta în Serbia, să știi că nu ești singur. Fie că zborul era din Aeroportul Nikola Tesla din Belgrad sau din alt oraș, există reguli clare stabilite de Uniunea Europeană, mai ales prin regulamentul EC261/2004, care îți oferă protecție. Hai să vedem ce poți face ca să nu te ia prin surprindere un astfel de eveniment.

Care sunt drepturile tale când ți se anulează un zbor din Serbia

Chiar dacă Serbia nu e încă parte din UE, companiile care operează zboruri din Serbia către țări din UE sau sunt înregistrate în UE trebuie să respecte regulamentul EC261. Cu alte cuvinte, ai anumite drepturi – de la despăgubiri până la ajutor concret atunci când ți se anulează zborul. Ce contează cel mai mult:

Cu cât timp înainte te anunță: Dacă afli cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare că zborul a fost anulat, e posibil să ai dreptul la despăgubiri.
Ce variante îți oferă: Compania trebuie să-ți pună la dispoziție o rerutare gratuită sau să-ți înapoieze banii integral.
Forță majoră: Dacă anularea s-a produs din cauza vremii, a unei greve sau din motive de securitate, compania ar putea scăpa de obligația de a plăti despăgubiri.

Ce să faci dacă ți s-a anulat zborul în Serbia

Ia legătura cu compania aeriană: Du-te la ghișeul de relații cu clienții sau contactează-i online. Întreabă de ce opțiuni ai pentru rerutare sau rambursare și cere clarificări despre drepturile tale conform EC261.
Verifică și alte aeroporturi: Serbia e destul de bine conectată, așa că uneori poate fi mai rapid să zbori dintr-un aeroport apropiat.

Dacă pleci de pe Aeroportul Nikola Tesla (Belgrad), merită să arunci o privire și la zborurile din Aeroportul Constantin cel Mare din Niș sau chiar din Aeroportul Internațional Ferenc Liszt din Budapesta.
La Niș găsești adesea variante de zbor mai accesibile, iar din Budapesta ai legături cu multe companii aeriene mari, internaționale.

Belgrad e bine conectat cu ambele aeroporturi prin trenuri și autobuze, așa că transferul e rapid și nu costă mult.

Cere ajutor pe loc: Dacă zborul e anulat și întârzie serios, compania aeriană trebuie să-ți ofere mâncare, băuturi și cazare. Dacă nu o face, păstrează bonurile — poți cere rambursare mai târziu.

Cum să ceri compensație pentru un zbor anulat în Serbia

Conform regulamentului EC261, compensația depinde de distanța zborului:

250€ pentru zboruri de până la 1.500 km
400€ pentru zboruri între 1.500 km și 3.500 km
600€ pentru zboruri de peste 3.500 km

Ce ai nevoie pentru a depune cererea:

Cartela de îmbarcare sau numărul rezervării
Dovada anulării (email sau SMS)
Bonuri pentru cheltuieli extra făcute din cauza anulării

Poți trimite cererea direct companiei aeriene sau folosești un serviciu specializat, cum e Trouble Flight, care se ocupă de tot pentru tine.

Ce poți face în Serbia cât aștepți

Dacă trebuie să stai o zi (sau mai mult) până la reprogramare, profită de pauză ca să explorezi! Belgradul te așteaptă cu locuri faine ca Fortăreața Kalemegdan sau atmosfera boemă din cartierul Skadarlija. Iar dacă ești blocat prin Niș, nu rata Fortăreața din Niș sau impresionantul Turn al Craniilor — o lecție de istorie pe viu.

Tips & tricks ca să eviți alte anulări pe viitor

Chiar dacă nimeni nu poate prezice toate problemele din timpul călătoriilor, uite câteva idei ca să-ți faci viața mai ușoară dacă zborul tău se anulează:

Ia zboruri dimineața devreme: În general, primele zboruri au mai puține șanse să fie întârziate sau anulate. Mai puțin trafic, mai puține bătăi de cap.
Gândește-te la o asigurare de călătorie: O poliță bună poate acoperi anulările neprevăzute și alte surprize neplăcute.
Fii mereu la curent: Urmărește compania aeriană pe rețelele sociale și instalează o aplicație de urmărire a zborurilor – așa afli în timp real ce se întâmplă.

Concluzie

Faptul că zborul ți s-a anulat în Serbia nu trebuie să-ți dea tot planul peste cap. Cu drepturile solide ale pasagerilor din UE, opțiuni de rerutare și aeroporturi alternative, poți reveni rapid pe traseu, fără prea mult stres. Trouble Flight e aici să-ți fie alături – te ajutăm să-ți înțelegi drepturile și să obții compensația care ți se cuvine. Cu puțină informare și câteva măsuri din timp, chiar și o anulare se poate transforma într-o simplă deviere de la traseu.