
Te-ai trezit într-o situație neplăcută cu un zbor suprarezervat? Din păcate, nu e ceva rar și poate da peste cap orice plan de vacanță. Dacă ai pățit-o la Aeroportul Reus, să știi că ai drepturi clare și opțiuni care te pot salva. Ghidul ăsta îți explică pas cu pas ce poți face în astfel de cazuri și cum poți obține despăgubiri pentru tot stresul creat.
Reus e un orășel fermecător din Catalonia, Spania – faimos pentru clădirile istorice, piețele colorate și apropierea de plajele de pe Costa Dorada. Aeroportul din Reus (REU) e poarta de intrare către toate aceste minunății și atrage mii de turiști, mai ales vara. Zborurile low-cost, cum sunt cele operate de Ryanair sau Jet2, sunt frecvente aici, dar tocmai popularitatea asta duce uneori la suprarezervări – companiile încearcă să umple toate locurile.
Suprarezervarea apare când o companie aeriană vinde mai multe bilete decât numărul de locuri din avion. E un joc de noroc din partea lor – mizează pe ideea că unii nu se prezintă. Dar dacă toți pasagerii ajung, unii sunt refuzați la îmbarcare. Nu e deloc plăcut, dar din fericire legislația europeană (EC261/2004) vine cu protecții solide pentru pasageri.
Dacă zbori dintr-un aeroport european – cum e și Reus – sau ai destinația într-unul, ai drepturi clare. Dacă nu ești lăsat să te îmbarci din cauza unei suprarezervări, ai dreptul la:
Despăgubiri: Suma depinde de distanța zborului. Până în 1.500 km poți primi 250€, între 1.500 și 3.500 km e vorba de 400€, iar dacă zborul trece de 3.500 km, despăgubirea ajunge la 600€.
Rerutare sau rambursare: Ai dreptul fie la un bilet alternativ către destinație, fie să-ți primești toți banii înapoi — alegerea e a ta.
Ajutor în aeroport: Companiile aeriene trebuie să-ți ofere mâncare, băuturi și, dacă e nevoie, cazare peste noapte, plus transport de la și până la hotel.
Păstrează-ți calmul și întreabă ce se întâmplă: Stai de vorbă cu personalul companiei aeriene, află de ce n-ai fost lăsat să urci în avion și cere totul în scris. Păstrează orice document primești.
Cere ce ți se cuvine pe loc: E posibil să ți se ofere compensații sau vouchere imediat. Deși poate părea tentant, gândește-te bine dacă se aliniază cu ceea ce ai dreptul conform regulii EC261.
Notează tot: Fă poze la anunțuri, păstrează biletul de îmbarcare și bonurile pentru orice cheltuieli ai făcut cât ai așteptat.
Depune o cerere de compensație: Poți trimite tu cererea direct la compania aeriană, dar nu întotdeauna e ușor. Sau, poți apela la Trouble Flight, care se ocupă exact cu genul ăsta de situații și îți ușurează treaba.
Dacă ai rămas blocat din cauza suprarezervării, iată ce alte opțiuni ai:
Aeroporturi din apropiere: Ai aproape aeroporturile din Tarragona și Barcelona-El Prat. Cel din Barcelona e cam la o oră cu mașina și are zboruri în toate direcțiile, interne și internaționale.
Cum ajungi la alte aeroporturi: Din Reus ai autobuze și trenuri către Tarragona sau Barcelona. Dacă e urgent, poți lua și un taxi sau închiria o mașină.
Verifică și alte companii aeriene: Cât timp aștepți următorul zbor disponibil, aruncă un ochi și pe cursele altor companii care zboară din Reus sau din aeroporturi apropiate. Poate găsești un loc liber și ajungi mai rapid la destinație.
Chiar dacă nu poți controla complet situația, sunt câteva lucruri pe care le poți face ca să scapi mai ușor:
Fă check-in-ul cât mai devreme: Cei care se înregistrează ultimii sunt mai predispuși să rămână pe dinafară.
Înscrie-te în programele de fidelitate: Pasagerii frecvenți și cei cu bilete premium sunt, de regulă, tratați cu prioritate când se lasă cu aglomerație.
Alege zboruri directe: Cele cu escală vin la pachet cu mai multe riscuri, inclusiv ăsta cu suprarezervarea, mai ales dacă se pierd conexiuni.
Suprarezervările pot fi un coșmar, dar n-ai de ce să treci singur prin toată nebunia asta. Trouble Flight e aici să simplifice totul și să te ajute să obții compensația cuvenită. Cu experiența noastră în cererile EC261, putem să:
Verificăm dacă ai dreptul la despăgubire.
Ne ocupăm noi de toată corespondența cu compania aeriană.
Facem tot posibilul ca tu să primești până la 600€.
Lucrăm după principiul „fără câștig, fără plată”, așa că n-ai nimic de pierdut dacă începi procedura azi. Nu lăsa un zbor suprarezervat să-ți strice vacanța — acționează și recuperează ce ți se cuvine.