Suprarezervare zbor Aegean: Ce să faci & Cum să obții despăgubiri

Aegean Airlines e una dintre cele mai cunoscute companii aeriene din Grecia, oferind zboruri prin Europa, Orientul Mijlociu și mai departe. Cu ospitalitatea sa mediteraneană, Aegean e, în general, de încredere—dar, ca multe alte companii aeriene, uneori vinde mai multe bilete decât locuri disponibile. Overbooking-ul e o practică obișnuită: compania mizează pe faptul că unii pasageri nu se vor prezenta. Dar dacă toți apar? Ei bine, atunci unii sunt dați jos din avion fără voia lor.

Dacă nu ți s-a permis îmbarcarea din cauza overbooking-ului pe un zbor Aegean Airlines, s-ar putea să ai dreptul la compensații de până la 600€ per pasager, conform Regulamentului UE 261/2004. Iată ce trebuie să știi despre drepturile tale, variantele alternative de călătorie și cum să obții despăgubirea fără bătăi de cap.

De ce Aegean Airlines vinde mai multe bilete decât locuri?

Overbooking-ul e o strategie folosită de toată industria aviatică pentru a maximiza ocuparea locurilor. Companiile aeriene se bazează pe statistici care arată că un anumit procent dintre pasageri nu se vor prezenta. Dar când toți ajung la check-in, trebuie să renunțe la unii călători—și, de cele mai multe ori, nu e ceva voluntar.

Principalele motive pentru care Aegean Airlines face overbooking:

• Optimizarea veniturilor: Vând mai multe bilete decât locuri disponibile, mizând pe absența unor pasageri.

• Schimbări operaționale de ultim moment: Uneori, zborurile sunt comasate sau avioanele sunt înlocuite cu modele mai mici, ceea ce reduce numărul de locuri disponibile.

• Anulări de ultim moment și pasageri care nu apar: Compania estimează câți pasageri vor renunța la zbor, dar uneori calculele sunt greșite.

Ce drepturi ai dacă Aegean ți-a supravândut locul?

Ca pasager, ai protecție prin Regulamentul UE 261/2004, care stabilește clar ce compensații și ajutor poți primi dacă ți se refuză îmbarcarea din cauza overbooking-ului.

• Dreptul la despăgubire: În funcție de distanța zborului, poți primi 250€, 400€ sau 600€ de persoană.

• Dreptul la reprogramare sau rambursare: Poți opta pentru o rambursare completă sau să fii reprogramat pe următorul zbor disponibil.

• Dreptul la asistență: Dacă zborul alternativ este mai târziu, Aegean Airlines trebuie să-ți ofere mâncare, băuturi și cazare la hotel, dacă e nevoie.

Câtă despăgubire poți primi pentru suprarezervare?

Valoarea compensației depinde de distanța zborului:

• 250€ pentru zboruri de până la 1.500 km.

• 400€ pentru zboruri între 1.500 km și 3.500 km.

• 600€ pentru zboruri de peste 3.500 km.

Asta se aplică doar dacă nu ai renunțat voluntar la locul tău în schimbul unor vouchere sau beneficii.

Ce să faci dacă Aegean Airlines ți-a suprarezervat zborul

1. Nu accepta despăgubirea voluntară prea rapid

Dacă Aegean caută voluntari să cedeze locul, îți pot oferi vouchere sau alte avantaje. Totuși, dacă accepți voluntar, renunți la dreptul tău la despăgubirea în bani conform legislației UE. Dacă nu ești sigur, mai bine așteaptă înainte să iei o decizie.

2. Cere un zbor alternativ imediat

Aegean trebuie să te rebookeze pe următorul zbor disponibil fără costuri suplimentare. Dacă următorul lor zbor e prea departe, verifică opțiuni cu Sky Express, Ryanair sau Turkish Airlines, în funcție de destinație.

3. Cere masă și cazare dacă e nevoie

Dacă noul tău zbor este abia a doua zi, Aegean trebuie să-ți ofere cazare la hotel și transport de la și către aeroport. Dacă nu o fac, păstrează bonurile pentru a cere rambursarea mai târziu.

4. Păstrează boarding pass-ul și documentele

Nu arunca boarding pass-ul, confirmarea rezervării și orice chitanțe legate de cheltuieli precum mâncarea sau transportul. Îți vor fi utile atunci când faci cererea de despăgubire.

5. Verifică dacă ai dreptul la compensație cu Trouble Flight

În loc să te stresezi cu întârzierile companiilor aeriene și birocrația, lasă Trouble Flight să se ocupe de cererea ta. Cu Calculatorul de Compensații, afli pe loc dacă ai dreptul la până la 600€ de persoană.

Ce alternative ai dacă zborul tău Aegean este suprarezervat

Dacă reprogramarea oferită de Aegean nu e convenabilă pentru tine, iată ce poți face:

• Verifică alte companii aeriene: Dacă plecai din Atena, poți verifica zborurile Ryanair sau Sky Express, care operează multe dintre aceleași rute.

• Ia în calcul aeroporturile din apropiere: Dacă zburai din Salonic, vezi ce curse sunt disponibile de la Aeroportul Sofia, aflat la o distanță relativ scurtă.

• Tren sau ferry: Dacă ai o destinație din Grecia sau dintr-o țară vecină, feriboturile și trenurile pot fi alternative bune.

Când NU ai dreptul la compensație?

Nu poți solicita despăgubire dacă:

• Ai renunțat voluntar la locul tău în schimbul unor vouchere, mile sau alte beneficii.

• Ai ajuns prea târziu la poarta de îmbarcare, ratând ora limită pentru check-in.

• Zborul tău a fost reprogramat într-un timp rezonabil (de exemplu, cu maximum o oră față de ora inițială de plecare).

Totuși, chiar dacă nu te califici pentru despăgubire, ai dreptul la reprogramare sau rambursare.

Cum soliciți despăgubiri pentru un zbor Aegean suprarezervat

Obținerea compensației de la o companie aeriană nu e mereu floare la ureche. Pot refuza cererea, amâna răspunsul sau încerca să îți ofere vouchere de călătorie în loc de bani. Aici intervine Trouble Flight. Noi ne ocupăm de partea legală și ne asigurăm că primești exact ce ți se cuvine.

Procesul nostru e super simplu:

1. Introdu detaliile zborului – Folosește Calculatorul de Compensații și vezi dacă ești eligibil.

2. Noi preluăm tot – Echipa noastră negociază cu Aegean Airlines în locul tău.

3. Primești banii – Dacă reușim, compensația ajunge direct la tine (minus comisionul nostru, bazat pe succes).

Și partea cea mai tare? Nu plătești nimic dacă nu câștigăm. Dacă nu obținem compensația, nu te costă nimic.