Meni

Накнада за пребукиран лет

Пребукирање се дешава када авио-компаније продају више карата него што има места у авиону. Уверите се да су сви документи при руци и дозволите нам да добијемо вашу накнаду до 600 евра!

Kada krenete na poslovni sastanak, ali vam umesto toga ponude let sutra i vaučer od 100 evra, dan očigledno ne ide kako ste planirali.

Prebukiranje se obično dešava kada aviokompanije prodaju više karata nego što ima mesta u avionu. Ovo je uobičajena praksa zasnovana na statistikama koje pokazuju da u proseku 10 putnika na određenim rutama ne dođe na let. Svaka aviokompanija prati rute sa najvišim stopama nepojavljivanja i donosi odluke interno.

Šta treba da uradite ako vam je uskraćeno ukrcavanje zbog prebukiranja?

Prvo, nemojte dobrovoljno odustati od svog mesta. Možda će vam ponuditi vaučer, milje, poene ili druge pogodnosti, ali ako ih prihvatite, možete izgubiti pravo na naknadu. Uvek treba da uporedite vrednost ovih pogodnosti sa zvaničnom naknadom na koju imate pravo po zakonu. Ispod možete videti regulisane iznose naknade za prebukiranje u Evropi.

 

Udaljenost Naknada
Manje od 1500 km 250 EUR
Unutar Evrope preko 1500 km 400 EUR
Let van EU preko 3500 km 600 EUR
Let van EU 1500-3500 km 400 EUR

Ako vam ponude alternativni let i on stigne sa zakašnjenjem, možete tražiti naknadu prema EC261/2004: naknada za kašnjenje zajedno sa naknadom za prebukiranje.

Savet: Ako vam je uskraćeno ukrcavanje zbog prebukiranja, zatražite pismenu potvrdu od predstavnika aviokompanije na aerodromu.

Koje opcije imate u slučaju prebukiranja?

  1. Možete tražiti potpuni povraćaj novca ako vaše putovanje još nije počelo.
  2. Možete tražiti kartu za povratak na vaš prvobitni aerodrom polaska i povraćaj neiskorišćenog dela karte (ako možete dokazati da karta više ne služi svrsi vašeg putovanja do krajnje destinacije).
  3. Možete tražiti kartu za kasniji datum prema vašim potrebama.
  4. Možete prihvatiti alternativni let koji nude predstavnici aviokompanije.

Za razliku od kašnjenja i otkazivanja letova, postoji regulisana naknada za prebukiranje u SAD. Pogledajte ispod:

Kašnjenje pri dolasku 0-1h 1-2h 2-4h 4h+
Domaći letovi u SAD Nema naknade 200 % cene jednosmerne karte;
ne može premašiti 675 $		 400 % cene jednosmerne karte;
ne može premašiti 1350 $		 200 % cene jednosmerne karte;
ne može premašiti 1350 $
Međunarodni letovi Nema naknade 200 % cene jednosmerne karte;
ne može premašiti 675 $		 200 % cene jednosmerne karte;
ne može premašiti 675 $		 400 % cene jednosmerne karte;
ne može premašiti 1350 $

Ako vam je uskraćeno ukrcavanje zbog prebukiranja u Kanadi, evo naknade na koju imate pravo:

Kašnjenje pri dolasku Naknada
0-6 sati 900 CAD
6-9 sati 1800 CAD
9+ sati 2400 CAD

U Indiji se prebukiranje kompenzuje kako je navedeno ispod:

Vreme između zakazanog leta
i alternativnog leta koji je ponuđen		 Naknada
1 sat Nema naknade
U roku od 24 sata 200 % osnovne cene jednosmerne karte
+ naknada za gorivo aviokompanije,
ograničeno na 10 000 INR
Preko 24 sata 400 % osnovne cene jednosmerne karte
+ naknada za gorivo aviokompanije,
ograničeno na 20 000 INR
Ako putnik odbije alternativni let Puni povraćaj cene karte
+ naknada od 400 % osnovne cene
jednosmerne karte
+ naknada za gorivo aviokompanije,
ograničeno na 20 000 INR

Nadamo se da nećete biti u ovoj neprijatnoj situaciji, ali ako se to dogodi, podelite sa nama šta se desilo i mi ćemo braniti vaša prava u vaše ime direktno sa aviokompanijom.