Nadoknada za pomeren let

Šta to znači?

Svi pričaju o kašnjenjima i otkazivanjima letova; međutim, u poslednje vreme postaje uobičajena praksa da avio-kompanije takođe pomeraju letove unapred. Neki od vas mogu biti zbunjeni takvim scenarijem, ali dozvolite nam da ukratko objasnimo šta znači pomeren let.

Zamislite da imate veče sa prijateljima pre zasluženog odmora u Grčkoj. Noć je mlada, vaš let je sutra u 17 časova, i imate sve vreme da sutra ujutru spakujete prtljag. Usred živahnog razgovora o mestima koja treba posetiti i hrani koju treba probati, dobijate e-mail od avio-kompanije koja vas obaveštava da će vaš let umesto toga poleteti u 10 časova. Noć je gotova jer morate napustiti prijatelje, požuriti kući da spakujete torbe, osigurati da večeras odvedete mačku u hotel za kućne ljubimce, obaviti poslednje kupovine za nedostajuće stvari i pokušati malo da spavate.

Zvuči zabavno, zar ne? Pa, Sud pravde Evropske unije je 2021. godine odlučio da ovo uopšte nije zabavno i izdao presudu koja pojašnjava da pomeranje leta za najmanje jedan sat unapred predstavlja otkazivanje leta i kvalifikuje se za naknadu. Pomeranjem leta, avio-kompanija utiče na vaše vreme na isti način kao i otkazivanjem ili kašnjenjem leta.

Zašto se letovi pomeraju unapred?

Naše iskustvo pokazuje da je 80% pomerenih letova čarter letovi. Avio-kompanije pokušavaju da optimizuju svoju flotu i planirane letove kako bi generisale što veći prihod. Ponekad zahtevi za prihvatanje novih letova mogu biti postavljeni u kratkom roku, što predstavlja značajan izazov za operativne odeljenja avio-kompanije i premešta celu flotu kako bi prihvatila novi zahtev za let. Konačni uticaj je na putnike drugih planiranih letova za taj dan. Ovo nije nužno scenario koji važi u 100% slučajeva, ali je najčešći razlog koji smo do sada sreli. Da biste pravilno procenili vaš poseban slučaj, molimo vas da podnesete zahtev popunjavanjem ovog formulara.

Dobijene tužbe, isplaćene naknade

Naravno, kao i sve što je novo i nema mnogo presedana, avio-kompanije se trude da se bore i odbijaju da plate naknadu putnicima pogođenim pomerenim letovima. Zato smo se pobrinuli da tužimo nekoliko avio-kompanija za takve prakse i uspešno dobili tužbe u svim slučajevima. Na primer, let Tarom-a iz Hurgade za Bukurešt je pomeren za 10 sati unapred, doslovno skraćujući odmor turista za jedan dan, što je Tarom smatrao nebitnim i odbio da plati naknadu, tvrdeći da pomeren let ne spada pod regulativu EC261/2004. Putnici su nam predali slučaj i dobili naknadu koju smo sproveli na osnovu sudske presude. Ako ste direktno kontaktirali avio-kompaniju i vaša naknada je odbijena, slobodno je ponovo podnesite kod nas kako biste dobili objektivne povratne informacije o vašem slučaju. Popunite formular ovde. Ako je odgovor avio-kompanije neosnovan, Trouble Flight će zajedno sa našim pravnim partnerima tužiti avio-kompaniju bez troškova za vas.